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「ウォータースタンド ピュアライフSで水漏れしたらどうすればいい？」「修理費用はかかる？」「自分で直せる？」と不安に思っていませんか。
実は、我が家でもウォータースタンド ピュアライフSの抽出口からポタポタと水漏れするトラブルが発生しました。突然の水漏れに驚きましたが、サポートセンターへ問い合わせて教えてもらった対処法を実際に試し、それでも改善しなかったため訪問修理を依頼。その一連の流れや修理内容、対応時間、費用まで詳しく確認できました。
この記事では、実際の水漏れ写真やサポートセンター・担当者とのやり取りを交えながら、水漏れの原因として考えられること、自分で試せる対処法、修理の流れ、修理費用、そして実際に利用して感じたサポート対応まで、体験談をもとに詳しく解説します。
ウォータースタンド ピュアライフSの水漏れで困っている方は、ぜひ最後まで参考にしてください。
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実際に使って分かったメリット・注意点も写真付きで詳しく解説しています。
📖 目次
ウォータースタンド ピュアライフSで実際に水漏れした症状
我が家で使っているウォータースタンド ピュアライフSは、ある日突然、抽出口からポタポタと水が垂れ続けるようになりました。
異変に気付いたのは夕食時です。いつも通り家族分の冷水を注ぎ終えたあと、ふとサーバーを見ると、抽出口から水滴が1滴ずつ落ち続けていました。
受け皿には少しずつ水が溜まっており、触ってみると漏れているのは冷たい水でした。
😰 このとき頭に浮かんだ不安
「故障したのでは？」「修理が必要？」「費用はかかる？」
突然の水漏れに不安になったため、すぐにウォータースタンドのサポートセンターへ問い合わせることにしました。
ウォータースタンド ピュアライフSのサポートセンターに問い合わせた内容【実際のやり取り】
水漏れの原因が分からなかったため、ウォータースタンドのサポートセンターへ電話で問い合わせました。
すると、まずは「どこから水漏れしているのか」を確認してほしいとの案内があり、その結果に応じて対処法を教えてもらえました。
実際に案内された内容を紹介します。
抽出口のどちらから漏れているか確認
☎️ サポートセンターとのやり取り
「抽出口を下から見ると穴が2つあります。向かって右側が冷水（常温水）、左側が温水です。どちらの穴から水漏れしていますか？」
私はどちらの穴から漏れているのか判断できませんでしたが、落ちてきた水が冷たかったことを伝えると、
「それでしたら、冷水または常温水側から漏れている可能性が高いです。」
との回答でした。
さらに担当者からは、
水道水に含まれるミネラル成分が抽出口内部で結晶化し、水漏れの原因になっている可能性があります。
と説明を受けました。
そのため、まずは自宅でできる対処法を試してみることになりました。
サポートセンターで教えてもらった水漏れの対処法
対処法① 冷水を給水タンクが空になるまで連続抽出する
サポートセンターから最初に案内された方法は、冷水を一気に出し切ることです。
給水タンクに水道水を満水まで入れたら、冷水を連続で抽出し、給水タンクが空になるまで出し切ります。
対処法② 常温水も給水タンクが空になるまで連続抽出する
続いて、もう一度給水タンクを満水まで補充し、今度は常温水を給水タンクが空になるまで連続で抽出します。
担当者によると、
一気に水を流すことで、抽出口内部に付着したミネラルの結晶が押し流され、水漏れが改善する場合があります。
とのことでした。
私も教えてもらった手順どおりに試しましたが、残念ながら水漏れは改善しませんでした。
そのため、今回のケースではミネラルの結晶化ではなく、内部部品の故障や不具合が原因である可能性が高いと判断され、このあと再度サポートセンターへ連絡することになりました。
ウォータースタンド ピュアライフSで教えてもらった対処法を試した結果
サポートセンターで案内された手順どおりに、冷水を給水タンクが空になるまで連続抽出し、その後、常温水も給水タンクが空になるまで出し切る対処法を試しました。
しかし、抽出口からポタポタと水が落ちる症状は改善しませんでした。
今回のケースでは、水に含まれるミネラル成分の結晶化が原因ではなく、ピュアライフS本体の内部部品に不具合が発生している可能性が高いとの判断になりました。
自分でできる対処法を試しても水漏れが改善しない場合は、無理に使い続けたり分解したりせず、ウォータースタンドのサポートセンターへ再度連絡することをおすすめします。
私はこのあと再びサポートセンターへ問い合わせたところ、訪問修理を手配してもらえることになりました。
ウォータースタンド ピュアライフSを再度問い合わせた結果、訪問修理になった
サポートセンターで案内された対処法をすべて試しても水漏れが改善しなかったため、再度ウォータースタンドへ問い合わせました。
すると、担当者からもう一度状況を確認したうえで、自宅で試せる追加の対処法を案内してもらいました。
綿棒で抽出口を掃除する方法
担当者からは、次のような説明がありました。
「抽出口の内部に汚れやミネラル成分が付着している場合は、綿棒でやさしく掃除すると改善することがあります。」
そこで私も、抽出口を綿棒で丁寧に掃除してみました。
しかし、掃除をしても抽出口からポタポタと水が漏れる症状は改善しませんでした。
改善しなかったため訪問修理が決定
綿棒での掃除でも改善しなかったことを担当者へ伝えたところ、
「内部部品の不具合の可能性が高いため、訪問して修理いたします。」
との案内がありました。
また担当者からは、
「おそらく内部の開閉スイッチが開いたままの状態になっている可能性があります。」
と説明を受けました。
訪問修理の日程もその場で調整してもらい、翌日の午前11時頃に訪問してもらえることになりました。
「しばらく使えなくなるのでは…」と不安でしたが、翌日には修理に来てもらえると分かり、とても安心したのを覚えています。
✅ 修理当日までの準備
- 給水タンクの水を空にしておく
- 電源プラグ（コンセント）を抜いておく
事前に準備を済ませておいたことで、当日の修理もスムーズに進みました。
ウォータースタンド ピュアライフSの水漏れ修理の内容【実体験】
訪問修理は、問い合わせをした翌日の午前11時頃に来てもらえました。
急な水漏れだったので「数日待つのかな…」と覚悟していましたが、翌日には担当者が訪問してくれたため、とても安心しました。
担当者は到着後に丁寧に挨拶をして名刺を渡してくださり、すぐに修理作業を開始しました。
修理では工具を使ってサーバーの外装を取り外し、内部を確認しながらメンテナンスを実施。
担当者からは、
「内部は構造が複雑になっているため、少し時間がかかります。」
と説明があり、作業時間は約1時間でした。
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 訪問日 | 問い合わせ翌日 |
| 訪問時間 | 午前11時頃 |
| 作業時間 | 約1時間 |
| 部品交換 | なし（内部の点検・清掃で対応） |
今回の修理では、部品の交換は行われませんでした。
内部を点検・清掃した結果、水漏れの原因となっていた箇所を改善できたとのことで、修理後は抽出口から水が漏れる症状は確認されませんでした。
修理後には、担当者から次のような説明を受けました。
「内部のお手入れを行いました。現時点では水漏れは止まっていますので、このまま様子を見てください。もし再び水漏れが発生した場合は、すぐにご連絡ください。」
さらに、
「設置から約2か月でこのようなトラブルが起きるケースは非常にまれです。本当に申し訳ありません。」
と、とても丁寧に謝罪してくださいました。
今回の対応を通して感じたのは、トラブルが発生したときでも迅速かつ丁寧に対応してもらえる安心感です。
問い合わせから翌日には訪問修理を受けられ、修理中も作業内容を分かりやすく説明してもらえたため、不安なく対応を任せることができました。これは実際に利用してみて感じた、ウォータースタンドのサポート体制の大きな魅力だと思います。
ウォータースタンド ピュアライフSの水漏れ修理費用はいくらだった？
💰 今回の修理費用は 0円（無料）！
結論からいうと、今回の水漏れ修理費用は0円（無料）でした。
修理後に料金を請求されることはなく、出張費・作業費・修理費のいずれもかかりませんでした。
無料で対応してもらえた理由は、通常の使用中に発生した本体の不具合だったためです。
私はウォータースタンド ピュアライフSを説明書どおりに使用しており、落下させたり分解したりするなどの誤った使い方はしていませんでした。そのため、今回の水漏れは本体内部のトラブルと判断され、保証の対象として無償で修理してもらえました。
また、ピュアライフSはレンタル契約のため、本体はウォータースタンドが管理しています。そのため、通常使用による故障や不具合であれば、保証の範囲内で修理・メンテナンスを受けられるのが大きなメリットです。
もちろん、故意の破損や誤った使用方法による故障などは保証の対象外となる場合がありますが、今回のように通常使用中に発生した水漏れであれば、無料で迅速に対応してもらえました。
私自身、突然の水漏れで「修理費が高額だったらどうしよう…」と心配していましたが、費用は一切かからず、翌日に訪問修理まで対応してもらえたので、とても安心できました。
水漏れが発生した場合は、自分で無理に分解や修理をしようとせず、まずはウォータースタンドのサポートセンターへ相談することをおすすめします。
ウォータースタンド ピュアライフSが水漏れしたときにやってはいけないこと
ウォータースタンド ピュアライフSで水漏れが発生すると焦ってしまいますが、間違った対応をすると症状が悪化したり、修理に時間がかかったりする可能性があります。
実際に私も水漏れを経験しましたが、サポートセンターと担当者の案内どおりに対応したことで、翌日に無償で修理してもらえました。
水漏れしたときは、次の5つのことは避けましょう。
🚫 放置したまま使い続けない
「少しポタポタ落ちるだけだから大丈夫」と思って使い続けるのはおすすめできません。今回のように内部部品の不具合が原因の場合、症状が悪化する可能性があります。抽出口から水漏れしていることに気付いたら、できるだけ早くサポートセンターへ相談しましょう。
🚫 無理に分解・修理しない
ピュアライフSの内部は複雑な構造になっています。実際に修理へ来てくださった担当者からも、
「内部はややこしい作りになっているため、修理には時間がかかります。」
と説明がありました。自分で本体を分解したり修理したりすると、故障が悪化するだけでなく、保証の対象外になる可能性もあります。内部の修理は必ずウォータースタンドへ任せましょう。
🚫 コンセントを抜かずに放置しない
訪問修理が決まった際、担当者からは「コンセントを抜いておいてください。」と案内がありました。水漏れが続いている状態では、安全のためにも電源を切り、コンセントを抜いておくと安心です。
🚫 給水タンクの水を入れたままにしない
修理当日は、給水タンクの水を空にしておくよう案内されました。事前にタンクを空にしておくことで、修理作業がスムーズに進みます。訪問修理を依頼した場合は、担当者の指示どおり準備しておきましょう。
🚫 改善しないのに連絡せず様子を見続けない
今回私は、冷水を連続抽出する・常温水を連続抽出する・抽出口を綿棒で掃除するという、サポートセンターから案内された対処法をすべて試しました。しかし、それでも改善しなかったため、内部部品の不具合と判断され、訪問修理になりました。自分でできる対処法を試しても水漏れが止まらない場合は、無理に使い続けず、早めにサポートセンターへ連絡することをおすすめします。
水漏れしたときにやるべきこと【まとめ】
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| やるべきこと | 理由 |
|---|---|
| 水漏れを放置しない | 症状が悪化する可能性があるため |
| 本体を分解しない | 故障や保証対象外になる恐れがあるため |
| コンセントを抜く | 安全に修理してもらうため |
| 給水タンクを空にする | 修理作業をスムーズに行うため |
| サポートセンターへ連絡する | 原因を確認し、適切な対処・修理を受けるため |
実際に水漏れを経験して感じたのは、慌てて自分で直そうとするよりも、まずはウォータースタンドへ相談することが解決への近道だということです。サポートセンターの案内に従って対応した結果、私は翌日に無料で訪問修理を受けることができました。
ウォータースタンド ピュアライフSが水漏れしたらまず試したい対処法まとめ
ウォータースタンド ピュアライフSの抽出口から水漏れした場合は、いきなり故障と判断するのではなく、サポートセンターで案内された対処法を順番に試すことをおすすめします。
実際に私が案内された対処法と、その結果をまとめました。
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| 対処法 | 効果・目的 |
|---|---|
| 抽出口のどちらから水漏れしているか確認する | ★★★★★ 原因の切り分けができる |
| 冷水を給水タンクが空になるまで連続抽出する | ★★★★☆ ミネラルの結晶を洗い流せる可能性がある |
| 常温水を給水タンクが空になるまで連続抽出する | ★★★★☆ 冷水側とあわせて内部の詰まり改善が期待できる |
| 抽出口を綿棒でやさしく掃除する | ★★★☆☆ 汚れやミネラルの付着が原因なら改善することがある |
| 改善しない場合はサポートセンターへ連絡し訪問修理を依頼する | ★★★★★ 内部部品の不具合にも適切に対応してもらえる |
私の場合は、抽出口の確認・冷水の連続抽出・常温水の連続抽出・綿棒での掃除をすべて試しましたが、水漏れは改善しませんでした。
そのため、サポートセンターへ再度連絡したところ、内部部品の不具合の可能性が高いとの判断になり、翌日に訪問修理を実施してもらいました。
水漏れが続く場合は、自分で分解したり無理に使い続けたりせず、早めにウォータースタンドへ相談することが大切です。実際に私も迅速に対応してもらえ、修理費用も無料だったため、安心してトラブルを解決することができました。
ウォータースタンド ピュアライフSで実際に水漏れを経験して感じたこと
正直、はじめて水漏れを見つけたときは、とても焦りました。
「故障かな？」「修理費用はいくらかかるんだろう…」「しばらく使えなくなるのでは？」と、不安なことばかりが頭に浮かびました。
しかし、今回のトラブルを通して感じたのは、本当に大切なのは「故障しないこと」ではなく、「故障したときにどれだけ安心して任せられるか」ということです。
実際にウォータースタンドへ問い合わせると、まず電話で原因を一緒に確認してくれました。自宅でできる対処法も丁寧に案内してもらえ、それでも改善しなかったため、翌日には担当者が訪問して修理してくれました。
修理中も作業内容を分かりやすく説明してくれ、「もし再発したらすぐに連絡してください」と最後まで親身に対応してもらえたので、不安な気持ちはすぐに安心へ変わりました。
特に心強かったのは、設置時から担当者が決まっていることです。
我が家を担当してくださった方は、設置のときにも来てくれた担当者で、これまでも分からないことがあれば電話で相談に乗ってくれていました。
顔や名前を知っている担当者が修理にも来てくれたことで、「何かあっても相談できる人がいる」という安心感はとても大きかったです。
ウォーターサーバーは毎日使う家電だからこそ、どんなに品質が高くても、長く使えば思わぬトラブルが起きる可能性はあります。
だからこそ、トラブルが起きたときの対応こそが、本当のサービス品質だと私は感じました。
今回の水漏れでは、問い合わせから翌日に訪問修理をしてもらえ、修理費用も無料でした。対応も終始丁寧で、「また何かあればすぐにご連絡ください」と声をかけてもらえたことで、これからも安心して使い続けられると思えました。
実際に水漏れを経験したからこそ分かったのは、ウォータースタンドはサーバー本体だけでなく、サポート体制にも安心感があるサービスだということです。
もしピュアライフSを検討している方や、現在利用中で水漏れに困っている方は、一人で悩まずにサポートセンターへ相談してみてください。迅速で丁寧な対応を受けられる可能性が高く、不安を解消しながら安心して使い続けられるはずです。
よくある質問（FAQ）
Q1. ウォータースタンド ピュアライフSが水漏れしたら故障ですか？
必ずしも故障とは限りません。抽出口に付着したミネラル成分の結晶が原因で水漏れする場合もあります。まずはサポートセンターへ相談し、案内された対処法を試してみましょう。それでも改善しない場合は、内部部品の不具合が原因の可能性があるため、訪問修理を依頼することをおすすめします。
Q2. ピュアライフSの水漏れは自分で直せますか？
軽度の水漏れであれば、サポートセンターから案内される「冷水・常温水の連続抽出」や「抽出口を綿棒で掃除する」ことで改善する場合があります。ただし、改善しない場合は内部の故障が考えられるため、自分で分解せずサポートセンターへ連絡しましょう。
Q3. 水漏れ修理には費用がかかりますか？
私の場合は、通常使用中に発生した本体内部の不具合だったため、修理費用・出張費ともに無料でした。レンタル契約では、通常使用による故障や不具合は保証の対象になることがあります。ただし、故意の破損や誤った使用方法による故障は保証対象外となる場合があるため、詳しくはサポートセンターへ確認してください。
Q4. 修理までどれくらいかかりましたか？
私の場合は、サポートセンターへ再度連絡した翌日の午前中に担当者が訪問してくれました。作業時間は約1時間で、その日のうちに修理は完了しました。ただし、地域や混雑状況によって訪問日程は異なる場合があります。
Q5. 水漏れしていても使い続けても大丈夫ですか？
水漏れを確認したら、そのまま使い続けることはおすすめできません。症状が悪化したり、本体内部に影響が出たりする可能性があります。サポートセンターへ連絡し、案内された対処法を試したうえで改善しない場合は、訪問修理を依頼しましょう。
Q6. 水漏れしたらまず何をすればいいですか？
まずは水漏れしている場所を確認し、サポートセンターへ相談しましょう。私が実際に案内された対処法は、①抽出口のどちらから漏れているか確認する、②冷水を給水タンクが空になるまで連続抽出する、③常温水を給水タンクが空になるまで連続抽出する、④抽出口を綿棒で掃除する、の4つです。それでも改善しない場合は、内部部品の不具合が考えられるため、訪問修理を依頼することをおすすめします。
【2026年最新】ウォータースタンド ピュアライフSのお得なキャンペーン情報
今回ご紹介したように、ウォータースタンド ピュアライフSで万が一水漏れなどのトラブルが発生しても、サポートセンターへの相談から訪問修理まで迅速かつ丁寧に対応してもらえました。
これからピュアライフSの導入を検討している方は、お得なキャンペーンを利用して始められる今がチャンスです。
＼2026年9月30日まで実施中／
- 3か月半額キャンペーン
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3か月半額キャンペーン｜初めてでも始めやすい
現在、ウォータースタンド ピュアライフSでは、最初の3か月間の月額料金が半額になるキャンペーンを実施しています。
「使い勝手が自分に合うか試したい」「サポート体制も含めて安心して利用したい」という方におすすめです。
※横にスクロールできます→
| プラン | 通常料金 | キャンペーン価格 |
|---|---|---|
| 契約期間なし | 2,970円 | 1,485円 |
| 3年プラン | 2,750円 | 1,375円 |
| 5年プラン | 2,530円 | 1,265円 |
契約期間なしプランも半額対象なので、「まずは試してみたい」という方でも始めやすいのが魅力です。
万が一の故障や水漏れでもサポートがあるから安心
ウォーターサーバーは毎日使う家電なので、長く使えば思わぬトラブルが起こることもあります。
私も実際にピュアライフSの抽出口から水漏れしましたが、
- サポートセンターが電話で対処法を案内
- 改善しない場合は翌日に訪問修理
- 修理費用は無料（通常使用による不具合の場合）
と、安心して対応を任せることができました。
「トラブルが起きたときでも、すぐ相談できるサポート体制がある」という安心感は、実際に利用してみて感じた大きなメリットです。
紹介キャンペーンでさらにお得
ウォータースタンドでは紹介キャンペーンも実施されています。
家族や友人がウォータースタンドを利用している場合は、紹介制度を利用することで特典を受けられる場合があります。
特典内容は時期によって異なりますが、カタログギフト・お米・利用料金の割引などが用意されることがあります。
他社ウォーターサーバーからの乗り換えキャンペーンも対象
現在ボトル型ウォーターサーバーを利用していて、ボトル交換が重くて大変・水の注文や受け取りが面倒・空ボトルの保管場所に困るという方は、乗り換えキャンペーンも活用できます。
私自身もボトル型ウォーターサーバーからピュアライフSへ乗り換えましたが、水道水を補充するだけなので、ボトル交換の負担がなくなり、毎日の使い勝手が大きく改善しました。
今回紹介したキャンペーンは2026年9月30日までの予定ですが、内容や適用条件は予告なく変更・終了する場合があります。申し込みを検討している方は、半額キャンペーンの対象プラン・紹介キャンペーンの特典内容・乗り換えキャンペーンの適用条件を事前に確認したうえで申し込むことをおすすめします。
⚠️ 6月30日まで！3ヶ月半額キャンペーン実施中
まとめ
ウォータースタンド ピュアライフSの水漏れは、抽出口に付着したミネラルの結晶や本体内部の不具合が原因で発生することがあります。
実際に我が家では、抽出口からポタポタと水漏れする症状が発生しましたが、サポートセンターへ問い合わせたところ、冷水・常温水の連続抽出や抽出口の掃除など、自宅でできる対処法を丁寧に案内してもらえました。
その後も改善しなかったため訪問修理となりましたが、翌日に担当者が訪問し、約1時間で修理が完了。修理費用も無料でした。
今回の経験を通して感じたのは、ウォーターサーバーは故障しないことよりも、トラブルが起きたときに迅速で丁寧なサポートを受けられることが大切だということです。設置時から担当者が決まっているため、困ったときにすぐ相談できる安心感は、ウォータースタンドならではの魅力だと感じました。
もしピュアライフSで水漏れが発生したら、慌てて分解したり使い続けたりせず、まずはサポートセンターへ相談しましょう。適切な対処法や必要に応じた訪問修理を受けることで、安心して使い続けることができます。
⚠️ 6月30日まで！3ヶ月半額キャンペーン実施中
健康志向のアラフォー主婦・ 2児 of 母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
重いボトル交換と水代のストレスから解放されたくて、定額制の浄水型に乗り換えました。現在は「ピュアライフS」と「エブリィフレシャス・トール」を実際に使い比べながら、失敗しないサーバー選びを発信しています！
実家でボトル式 → クリクラ（ボトル式） → 【現在】ピュアライフS ＆ エブリィフレシャス併用中
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