※この記事には広告リンクが含まれています
はじめに
エブリィフレシャスを使っていて
「これって故障？」「修理費はかかるの？」「本体交換になるの？」
と不安になったことはありませんか？
ウォーターサーバーは毎日使うものだからこそ、少しの不具合でも気になりますよね。
私自身、2人目の出産時にミルク作りのため、ボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）を実際に利用していました。
毎日のミルク作りに欠かせない存在だったため、急な不具合やトラブルには特に敏感になっていました。
その経験があるからこそ、
エブリィフレシャスで不具合が起きた場合の修理・交換・費用がどうなるのかが気になり、
実際にエブリィフレシャスのサポートセンターへ問い合わせを行いました。
この記事では、
- 無償対応になるケース
- 有償になるケース（弁済金の有無）
- 保証パックの内容と注意点
について、エブリィフレシャス公式の回答をもとに、分かりやすく解説します。
「故障したら高額請求されるのでは？」と不安な方は、ぜひ最後まで参考にしてください。
健康志向のアラフォー主婦・ 2児の母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
実家でボトル式 → クリクラ（ボトル式） → ウォータースタンド（浄水型）
【現在】
次に使うウォーターサーバーを探すため、各社を徹底比較中です。
📋 目次
① エブリィフレシャスは故障したら修理？交換？結論
結論からお伝えすると、
エブリィフレシャスは故障時「修理」ではなく、本体の交換対応が基本です。
実際にエブリィフレシャスのサポートセンターへ問い合わせたところ、
不具合の内容を確認したうえで、必要に応じて無償または有償で本体交換となるとの回答でした。
🔗 サーバー交換や修理対応を依頼する前に、契約期間やサポート内容を確認しておくと安心です。
確認方法については、「エブリィフレシャスの契約内容確認方法」の記事で詳しく解説しています。
✅ 無償で交換対応になるケース【公式回答】
以下の場合は、使用年数に関わらず無償対応とのことです。
- ✓ 取扱説明書どおりに使用していた場合の故障・不具合
- ✓ 経年使用による不具合
- ✓ レンタル期間中に発生した自然故障
💡 ポイント
通常使用の範囲であれば、修理費や交換費用を請求されることはありません。
⚠️ 有償になるケース（弁済金が発生）
一方で、利用者側の過失による破損と判断された場合は、
弁済金として33,000円（税込）が発生します。
たとえば、以下のようなケースが該当します。
- 子どもがぶつかってサーバーを倒してしまった
- 移動や引っ越しの際にサーバーを落として破損した
このように、故障の原因が「自然故障」か「利用者過失」かによって、
無償対応か有償対応かが分かれます。
② 【公式回答】エブリィフレシャスの無償対応条件
実際にエブリィフレシャスのサポートセンターへ問い合わせたところ、
通常使用による不具合であれば、使用年数に関わらず無償で対応してもらえるとの回答でした。
具体的には、以下のようなケースが無償対応の対象となります。
※横にスクロールできます→
これらはすべて、修理費や交換費用がかからず対応してもらえるため、
長期間利用する場合でも安心して使い続けることができます。
③ 有償になるケース｜33,000円が発生するのはどんな時？
エブリィフレシャスのサポートセンターに確認したところ、
利用者側の明確な過失によってサーバーが破損した場合は、
弁済金として33,000円（税込）が発生するとのことでした。
具体的には、以下のようなケースが該当します。
- ❌ 子どもがぶつかってサーバーが転倒し、破損した場合
- ❌ 移動や引っ越しの際にサーバーを落としてしまった場合
- ❌ 利用者の不注意による破損と判断された場合
⚡ 重要ポイント
一方で、通常使用の範囲内で起きた不具合や、
経年劣化・自然故障と判断された場合は、有償にはなりません。
つまり、
「自然に起きた故障」か「明らかな過失による破損」かが、
無償対応と有償対応の分かれ目になります。
④ ボトル型を使って分かった「破損リスク」との違い（体験談）
私自身、ボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）を利用していた際、
月額460円の有料安心サポートに加入していました。
加入していた理由は、主に次の2点です。
- 子どもが小さく、サーバーを転倒させてしまうリスクがあった
- 約12kgの水ボトルを交換する際に、サーバー本体を傷つけてしまう不安があった
実際、サーバーには転倒防止ワイヤーが設置されていましたが、
子どもが近くで遊んでいるとサーバーが揺れることもあり、
「万が一壊したらどうしよう」という不安は常に感じていました。
▼ 実際に私が使用していたボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）の転倒防止ワイヤー
また、水ボトルは1本約12kgあり、
力の弱い私にとっては持ち上げて差し込み口に設置する作業がかなりの重労働でした。うまく設置できず、サーバー本体にぶつけてしまいそうになることもあります。
▼ 実際に使用していたクリクラのウォーターサーバー
こうした経験から感じたのは、
ボトル型は「動かす・持ち上げる」場面が多く、破損リスクが高いという点です。
一方、エブリィフレシャスのような浄水型ウォーターサーバーはボトル交換が不要なため、
サーバー本体を動かす機会が少なく、
結果として転倒や破損のリスクが抑えられると感じています。
⑤ 保証パックは入るべき？月550円の価値
結論から言うと、
小さな子どもがいる家庭や、サーバーを動かす可能性がある人には加入する価値があります。
実際にエブリィフレシャスのサポートセンターへ問い合わせたところ、
保証パック（FRECIOUS保証優待）の内容は以下のとおりでした。
📦 FRECIOUS保証パックの内容【公式回答】
※横にスクロールできます→
保証パックの概要
- 💰 月額550円（税込）
- 📝 契約時のみ加入可能
- 🛡️ 弁済金額の減額サービスあり
- ⚠️ 契約途中での加入は不可（重要）
⚡ 特に注意したいのは、
「途中から加入できない」という点です。
後から「入っておけばよかった」と思っても、加入はできません。
👨👩👧 保証パックが向いている人
以下に当てはまる方は、保証パックへの加入を検討する価値があります。
- ✅ 小さな子どもがいる家庭
- ✅ サーバーをリビングなど人の出入りが多い場所に設置する予定
- ✅ 模様替えや引っ越しの予定がある
万が一、利用者側の過失で破損した場合でも、
33,000円の弁済金リスクを軽減できるのは、
月額550円という金額以上の安心材料と言えるでしょう。
⑥ よくあるトラブル別の対処法
エブリィフレシャスの不具合は、
原因や症状によって対処方法が異なります。
「故障かも？」と感じても、
実は簡単な確認や設定で解決するケースも少なくありません。
以下では、エブリィフレシャスでよくあるトラブル別に、
原因・対処法・無償対応の目安を詳しく解説した記事へご案内します。
気になる症状がある場合は、該当ページを確認してみてください。
※横にスクロールできます→
⑦ FAQ よくある質問
Q1. エブリィフレシャスは何年使っても無償で修理・交換してもらえますか?
A. はい。
エブリィフレシャスのサポートセンターに確認したところ、取扱説明書どおりに使用していた場合の故障や、経年使用・自然故障であれば、使用年数に関わらず無償対応とのことでした。
通常使用の範囲であれば、修理費や交換費用を請求されることはありません。
Q2. 故障した場合は修理ですか？それとも本体交換ですか？
A. エブリィフレシャスは、修理ではなく本体交換で対応するケースが基本です。
不具合の内容をサポートセンターが確認したうえで、必要に応じて交換対応となります。
Q3. 33,000円の弁済金が発生するのはどんな時ですか？
A. 利用者側の明確な過失による破損と判断された場合に、
弁済金として33,000円（税込）が発生します。
たとえば、サーバーを倒してしまった、移動中に落として破損した、といったケースが該当します。
Q4. 小さな子どもがいてもエブリィフレシャスは安心して使えますか？
A. はい。
通常使用による故障は無償対応のため、子育て家庭でも安心して利用しやすいウォーターサーバーです。
ただし、転倒などのリスクが気になる場合は、保証パックへの加入を検討するとより安心です。
Q5. 保証パックは途中から加入できますか？
A. いいえ。
保証パックは契約時のみ加入可能で、契約途中からの加入はできません。
加入を迷っている場合は、リスクを考えたうえで契約時に判断することをおすすめします。
Q6. 故障した場合、交換までどのくらい時間がかかりますか？
A. 不具合の内容や時期によって異なりますが、
サポートセンターへ連絡後、状況確認を経て交換手配が行われます。
詳細な日数については、問い合わせ時に案内されます。
Q7. 自分で修理や分解をしても大丈夫ですか？
A. いいえ。
エブリィフレシャスのウォーターサーバーは、利用者自身での修理や分解は推奨されていません。
必ずサポートセンターへ連絡し、指示に従って対応してください。
⑧ 【2026年最新】キャンペーン情報
エブリィフレシャスでは、
「修理や交換の費用が不安」「初めて浄水型を使うのが心配」
という方でも、始めやすいキャンペーンが用意されています。
実際に公式へ問い合わせたところ、
レンタルプランであれば、通常使用による不具合は無償対応との回答がありました。
そのため、キャンペーンを活用すれば、
費用面のリスクを抑えながらエブリィフレシャスを試すことができます。
🎁 初月無料キャンペーン
キャンペーン期間中に申し込むと、以下の特典が受けられます。
- 🎉 初月の利用料金が無料
- 🎁 Amazonギフト券 3,300円分プレゼント
条件によっては、
実質約2ヶ月分相当の特典でスタートできる計算になります。
「設置後に操作性を確認したい」
「結露やボタンの反応を実際に試したい」
といった方にも利用しやすい内容です。
🎊 さらに当たる！抽選プレゼント
キャンペーン期間中の申し込みで、
以下のプレゼントが抽選で当たります。
※横にスクロールできます→
ウォーターサーバーの導入に加えて、
日常で使えるアイテムが当たるチャンスもあります。
🔄 他社サーバーからの乗り換えキャンペーン【WEB限定】
現在、他社ウォーターサーバーを利用中の方は、
WEB限定の乗り換えキャンペーンを利用できます。
- 💰 他社解約金：最大16,500円キャッシュバック
- 🎁 解約金が発生しない場合
→ Amazonギフト券 5,000円分プレゼント
「解約金がネックで切り替えられない」
という方でも、費用負担を抑えて始めやすい内容です。
📅 キャンペーン期間
2026年4月19日まで
※キャンペーン内容は予告なく変更・終了する場合があります。
最新の特典内容や適用条件については、必ず公式サイトをご確認ください。
⑨ まとめ｜エブリィフレシャスは故障時も安心して使えるウォーターサーバー
エブリィフレシャスの修理・交換・料金について調べた結果、
通常使用による不具合であれば、使用年数に関わらず無償対応であることが分かりました。
実際にエブリィフレシャスのサポートセンターへ問い合わせたところ、
- ✅ 故障時は原則「修理」ではなく本体交換対応
- ✅ 経年使用や自然故障は無償で交換
- ✅ 利用者側の明確な過失がある場合のみ、弁済金33,000円（税込）が発生
という公式回答が得られています。
また、ボトル型ウォーターサーバーを使用してきた経験から、
重いボトル交換やサーバーを動かす機会が多い環境では、
転倒や破損のリスクが高くなることも実感しました。
その点、エブリィフレシャスのような浄水型ウォーターサーバーはボトル交換が不要なため、
サーバー本体を動かす機会が少なく、
結果として破損リスクを抑えやすいと感じています。
💡 おすすめポイント
小さな子どもがいる家庭や、設置場所がリビングの場合は、
契約時に保証パック（月額550円）へ加入しておくことで、
万が一の際もより安心して利用できます。
修理費や交換費用が不安でウォーターサーバー導入を迷っている方でも、
エブリィフレシャスなら公式サポート体制と明確な料金ルールがあるため、
安心して検討できる選択肢のひとつと言えるでしょう。
最後に
この記事が、エブリィフレシャスの修理・交換・料金について
不安を感じている方の参考になれば幸いです。
ウォーターサーバー選びは、毎日の生活に関わる大切な決断です。
ご自身やご家族のライフスタイルに合った
最適なウォーターサーバーが見つかりますように。
※この記事の情報は2026年3月時点のものです。
最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください。
