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はじめに
エブリィフレシャスを使っていて、突然「水漏れしているかも？」と気づくと、かなり焦りますよね。
床が濡れていたり、本体の下や後ろから水が出ていると、
「自分で直せる水漏れなのか？」
「修理や交換が必要？」
「費用はかかるの？」
と不安になる方も多いと思います。
特にミルク作りにエブリィフレシャスを使っている場合、
安全面を考えて使い続けていいのか迷ってしまいますよね。
💡 実は自分で解決できるケースも多い！
実際にエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ確認したところ、水漏れは故障が原因のケースもありますが、むしろ設置状況や排水・結露など、自分で解決できるケースの方が多いとのことでした。
この記事では、エブリィフレシャスでよくある
- 床が濡れる水漏れ
- 後ろからの水漏れ
- 下からの水漏れ
- ドリップトレイの水漏れ
といった症状ごとに、原因と対処法を分かりやすくまとめて解説します。
健康志向のアラフォー主婦・2児の母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
実家でボトル式 → クリクラ(ボトル式) → ウォータースタンド(浄水型)
【現在】
次に使うウォーターサーバーを探すため、各社を徹底比較中です。
📋 目次
1. 結論｜水漏れは「故障」と「勘違い」が半々
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターに確認したところ、
水漏れの相談は多いものの、実際には自分で解決できるケースもかなり多いとのことでした。
✅ 故障ではなく、確認や調整だけで解決することが多い原因
- コックキャップの緩み
- 貯水タンクのセットミス
- ドリップトレイに溜まった水の排水忘れ
これらは工具なども不要で、
取扱説明書を確認しながら自分で対処できるケースがほとんどなので、
水漏れに気づいても、まずは落ち着いて確認してみましょう。
⚠️ こんな症状は早めにサポートへ相談
- 床がびしょびしょになる
- 本体の下や後ろから水が漏れている
- セルフチェックしても改善しない
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
平日 9:00～18:00 ／ 土日・祝日 9:00～17:00
※受付時間や連絡先は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。
電話が難しい場合は、チャット相談も利用できます。
💬 実体験｜チャット相談のメリット
私自身もチャットで相談することが多いですが、
土日祝は繋がりにくい印象があり、
平日の昼間（11時〜14時頃）は比較的スムーズに繋がりました。
以前使っていたボトル型（クリクラ）のウォーターサーバーは電話相談のみだったため、
「こんなことで電話していいのかな…」
「電話する時間がない」
と感じて相談を諦めたこともありました。
その点、エブリィフレシャスは
ちょっとした水漏れの不安や疑問でも、チャットで気軽に相談できるのが安心だと感じています。
※写真は私が実際に使用していたボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）です。
ボトル交換時の水漏れや、差し込み不良による床の水濡れを何度か経験しました。
2. 水漏れの主なパターン【症状別】
💧 水漏れ① 床が濡れている【水漏れ 床】
エブリィフレシャスの下に水たまりができていたり、
朝起きたら床が水浸しになっている場合は、
一見すると大きな故障のように感じてしまいますよね。
しかし、床の水漏れは必ずしも故障とは限りません。
実際には次のような原因が多く見られます。
※横にスクロールできます→
💡 結露の可能性が高いケース
特に結露は、
夏場や湿度が高い時期、冷水をよく使う家庭で起こりやすいため、
「水漏れだと思っていたら結露だった」というケースも少なくありません。
まずは
・本体周辺を一度拭き取る
・数時間様子を見る
ことで、結露かどうかを見分けることができます。
💧 水漏れ② 後ろから水が出ている
エブリィフレシャス ミニにはサーバー底面にふたつの排水キャップがあります。
排水キャップの締め方が緩いとうしろから水が出る原因となります。
⚠️ 特に注意が必要なタイミング
- 設置直後
- 移動させた後
- 掃除後
これらのタイミングでは、排水キャップが緩んでしまうケースも少なくありません。
排水キャップの正しい締め方や位置については、
エブリィフレシャス ミニの取扱説明書で必ず確認してください。
📘 取扱説明書を確認しましょう
排水キャップの位置や締め方は、取扱説明書に詳しく記載されています。
公式サイトからもPDFで確認できます。
⚠️ 締め直しても水漏れが止まらない場合
もし排水キャップをしっかり締めても水漏れが止まらない場合は、
内部トラブルの可能性もあるため、
無理に使い続けず、早めにサポートへ相談することをおすすめします。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
平日 9:00～18:00 ／ 土日・祝日 9:00～17:00
※受付時間や連絡先は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。
💧 水漏れ③ 下から水が漏れる【下から水漏れ】
エブリィフレシャスの本体下から水が漏れている場合は、
内部に水が回っている可能性があり、注意が必要な症状です。
⚠️ サポートセンターに確認した重要情報
実際にエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ確認したところ、
サーバーを移動する際に45度以上傾けてしまうと、水漏れが起きる可能性があるとのことでした。
特に、次のような直後に下から水漏れが起きた場合は、このケースに当てはまる可能性があります。
📌 下から水漏れしやすいタイミング
- 掃除のために持ち上げた
- 設置場所を変えた
- 引っ越し後に設置した
🚨 下からの水漏れは無理に使い続けないで！
下からの水漏れは、
貯水タンクのトラブルや内部破損が原因のこともあるため、
排水や拭き取りだけで無理に使い続けるのはおすすめできません。
一度確認しても改善しない場合は、
早めにお客様サポートセンターへ連絡しましょう。
📞 エブリィフレシャス フリーダイヤル
0120-907-352
平日 9:00～18:00 ／ 土日・祝日 9:00～17:00
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💧 水漏れ④ ドリップトレイに水がたまる【ドリップトレイ 水漏れ】
エブリィフレシャスのドリップトレイに水がたまる場合は、
コックキャップがしっかり取り付けられていないことが原因のケースがあります。
💡 コックキャップが緩むとどうなる？
コックキャップが緩んでいると、
ボタンを離したあともポタポタと水やお湯が垂れ続けてしまい、
その水がドリップトレイに溜まってしまいます。
✅ 対処法はこちら
一度コックキャップを外し、
左方向に回しながらしっかり奥まで取り付け直すことで、
改善することが多いです。
また、ドリップトレイは
気づかないうちに水が溜まりやすい部分なので、
目立った水漏れがなくても
週に1回を目安に排水・お手入れを行いましょう。
💭 私の実体験（ボトル型使用時）
私が以前使っていたボトル型（クリクラ）のウォーターサーバーでも、
- コップから水があふれた
- 子どもが誤って水を出してしまった
といった理由で、
いつの間にかドリップトレイに水が溜まっていたことがよくありました。
※実際に使用していたクリクラのウォーターサーバー。
子どもが水を出したあとや、コップから水があふれた際にドリップトレイへ水が溜まることがありました。
3. 私が経験した「ボトル型水漏れ」との違い
私が以前使っていたボトル型（クリクラ）のウォーターサーバーでも、
実際に水漏れトラブルを何度か経験しました。
💦 ボトル型で実際に起きた水漏れ
ケース①
水がなくなったと思ってボトルを交換したら、
実はまだ水が残っていて、外した瞬間に水があふれてしまった
ケース②
レバータイプだったため、
子どもがレバーをうまく戻せず、床が水浸しになって焦った
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ボトル型ウォーターサーバーの水漏れは、
一気に水が出てしまう「ドバっとした水漏れ」になりやすく、
床がびしょびしょになるケースも少なくありません。
一方で、エブリィフレシャスの水漏れは、
排水や結露、セットミスなどが原因となることが多く、
どちらかというと「ジワジワ水が溜まっていく」ような水漏れが多い印象です。
そのため、
気づいたときにはドリップトレイや床が濡れていた、
というケースも考えられます。
※写真は私が実際に使用していたボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）のボトル差し込み口です。
ボトル交換時に水が残っていると、水漏れトラブルが起きやすい部分でした。
4. 今すぐできるセルフチェック
エブリィフレシャスの水漏れに気づいたら、
修理や交換を考える前に、まずは次のセルフチェックを試してみてください。
実際にサポートへ相談するときも、
この確認をしておくと状況説明がスムーズになります。
🚨 ① まずは安全確認（必須）
- 本体の電源プラグを抜く
- 床に広がった水を拭き取る
- 電源コード付近が濡れていないか確認する
⚠️ 重要な注意点
※後ろから水漏れしている場合は、
感電や漏電の恐れがあるため、必ず最初に電源を抜いてください。
🔍 ② 水の出どころを確認する
- 床だけが濡れている
- 本体の後ろが濡れている
- 本体の下から水が出ている
- ドリップトレイに水が溜まっている
👉 当てはまる症状によって、原因と対処法が異なります。
🔧 ③ 排水・セット状況をチェック
- 排水キャップがしっかり閉まっているか
- 貯水タンクが正しくセットされているか
- コックキャップが緩んでいないか
特に、
掃除や移動のあとに水漏れが起きた場合は、
セットミスが原因のことも多いです。
💧 ④ 結露の可能性を確認する
- 冷たい水がポタポタ垂れていないか
- 夏場・湿度が高い時期ではないか
本体周辺を一度拭き取り、
数時間様子を見て再び水が出てくるかを確認しましょう。
❌ ⑤ ここまでやっても改善しない場合
🚨 すぐにサポートへ相談が必要な症状
- 下から水が漏れている
- 後ろから水が出続けている
- 水の量が明らかに多い
この場合は、
内部トラブルや故障の可能性があるため、
無理に使い続けず、早めにお客様サポートセンターへ相談してください。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
平日 9:00～18:00 ／ 土日・祝日 9:00～17:00
※受付時間や連絡先は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。
5. 使い続けていい？危険度チェック
水漏れが起きたときに一番迷うのが、
「このまま使い続けても大丈夫？」という点ですよね。
ここでは、症状ごとに危険度の目安をまとめました。
あくまで目安ですが、判断に迷ったときの参考にしてください。
✅ 危険度【低】様子を見てもよいケース
- ドリップトレイに少量の水が溜まる
- 結露による水滴が出ている
- 排水・セット調整で水漏れが止まった
👉 この場合は、
しっかり水を拭き取り、しばらく様子を見ることで問題ないケースが多いです。
⚠️ 危険度【中】注意しながら使用するケース
- 床が何度も濡れる
- 水漏れは止まったが原因がはっきりしない
- 本体を動かしたあとに水漏れが起きた
👉 再発する可能性があるため、
早めにサポートへ相談しておくと安心です。
🚨 危険度【高】使用を中止すべきケース
- 本体の後ろから水が出ている
- 下から水が漏れている
- 電源コード付近が濡れている
- 水の量が明らかに多い
👉 この場合は、今すぐ対応が必要です
すぐに電源プラグを抜き、使用を中止してください。
感電・漏電などのリスクがあるため、
自己判断で使い続けるのはおすすめできません。
💡 迷ったら「使わない」が正解
💭 私の失敗経験から
私自身、ボトル型ウォーターサーバーを使っていた頃、
「少しだけだから大丈夫かな」と使い続けて、
床がびしょびしょになってしまったことがあります。
水漏れは、
無理に使い続けて悪化させるより、早めに相談する方が結果的に安心です。
6. 水漏れが起きたら交換？修理？料金は？
エブリィフレシャスの水漏れは、
排水やセット調整など自分で解決できるケースもあります。
しかし、
タンクやサーバー本体の破損が原因となる水漏れの場合は、
修理や交換対応が必要な「故障」扱いとなります。
✅ 結論
通常使用による故障であれば、
エブリィフレシャスは無償で修理または交換対応となります。
実際に私がエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ直接問い合わせたところ、
次のような案内を受けました。
✅ 無償で修理・交換してもらえるケース
- 取扱説明書どおりに使用していた場合の故障・不具合
- 経年使用による不具合
- レンタル期間中に発生した自然故障
※使用年数に関わらず、無償対応になるとのことでした。
💰 有償になるケース（弁済金が発生）
一方で、
利用者側の過失による破損と判断された場合は、
弁済金として33,000円（税込）が発生します。
💡 有償になる具体例
- 子どもがぶつかってサーバーを倒してしまった
- 移動中にサーバーを落として破損した
- 強い衝撃を与えて壊してしまった
育児中の家庭では、
「ちょっとした不注意で倒してしまう」リスクもゼロではないため、
事前に知っておきたい注意点です。
🛡️ FRECIOUS保証優待パックについて
サポートセンターによると、
「FRECIOUS保証優待パック（月額550円）」に加入している場合、
サーバー弁済金額の減額サービスを受けることができます。
⚠️ 重要な注意点
この保証優待パックは契約時のみ加入可能とのことでした。
途中からの加入はできません。
必ずしも加入が必要なサービスではありませんが、
小さな子どもがいる家庭や、
万が一の破損が不安な方にとっては、
判断材料のひとつになるサポート内容だと感じました。
7. よくある質問（FAQ）
Q1. エブリィフレシャスの水漏れはすぐに使うのをやめた方がいいですか？
水漏れの量や場所によります。
ドリップトレイに少量の水がたまる程度であれば、コックキャップの付け直しや排水で改善するケースが多く、すぐに使用停止する必要はありません。
ただし、
・床が濡れるほどの水漏れ
・本体下部からジワジワ水が出てくる
・電源周りに水がかかっている
このような場合は、安全のため使用を中止し、早めにお客様サポートセンターへ連絡してください。
Q2. 水漏れの原因は自分で判断できますか？
ある程度の切り分けは可能です。
本記事で紹介している「ドリップトレイ」「コックキャップ」「タンクのセット状態」などは、利用者側で確認・対処できるポイントです。
それでも改善しない場合は、内部部品の不具合や破損の可能性があるため、無理に使い続けずサポートに相談するのがおすすめです。
Q3. 水漏れしていても無償で修理・交換してもらえますか？
取扱説明書通りに通常使用していた場合の故障や経年劣化による不具合であれば、無償で修理または交換対応となります。
私自身がエブリィフレシャスのお客様サポートセンターに確認したところ、使用年数に関わらず無償対応との案内でした。
Q4. 水漏れで33,000円の弁済金がかかるのはどんな場合ですか？
利用者側の過失による破損がある場合です。
たとえば、
・サーバーを倒してしまった
・移動中に落として破損した
・強い衝撃を与えた
などが該当します。
通常使用による水漏れで、いきなり弁済金が請求されるケースは少ないため、まずはサポートへ相談しましょう。
Q5. FRECIOUS保証優待パックは途中から加入できますか？
いいえ、契約時のみ加入可能です。
途中加入はできないため、これから契約を考えている方は、事前に必要かどうか検討しておくと安心です。
Q6. 他社のボトル型ウォーターサーバーと比べて水漏れしやすいですか？
私が以前使っていたボトル型（クリクラ）では、
ボトル交換時に水が一気に溢れるなど「ドバっと水漏れ」することがありました。
一方、エブリィフレシャスは浄水型のため、
水漏れが起きたとしてもジワジワと少量ずつというケースが多い印象です。
どちらが良い・悪いではなく、構造の違いによる特徴と考えると分かりやすいです。
Q7. 写真を撮って問い合わせた方がいいですか？
はい。
水漏れの場所や状況が分かる写真があると、サポート対応がスムーズになることがあります。
・どこから水が出ているか
・床やドリップトレイの状態
が分かる写真を用意しておくと安心です。
8. 最新キャンペーン
エブリィフレシャスでは現在、
初めて申し込む方・他社から乗り換えたい方の両方にお得なキャンペーンが実施されています。
🎁 初月無料キャンペーン
期間中の申し込みで、以下の特典が受けられます。
- 初月利用料：無料
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期間中の申し込みで、以下のプレゼントが抽選で当たります。
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🎁 乗り換え特典の内容
- 他社解約金：最大16,500円キャッシュバック
- 解約金がかからない場合
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「解約金がネックで乗り換えを迷っている人」にとって、
負担を減らして切り替えられる内容です。
📅 キャンペーン期間
2026年4月19日まで
※キャンペーン内容は予告なく変更・終了する場合があります。
最新の特典内容や適用条件は、必ず公式サイトでご確認ください。
9. まとめ
エブリィフレシャスで水漏れがあった場合、
まずは「どこから・どの程度の水漏れか」を落ち着いて確認することが大切です。
✅ 自分で解決できる可能性が高いケース
- ドリップトレイに水がたまる
- コックキャップの緩み
- 排水忘れ
- 結露
一方で、
本体下部からの水漏れや、床が濡れるほどの症状が続く場合は、
内部部品の不具合や破損の可能性も考えられます。
🚨 このような場合は
その場合は無理に使い続けず、
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ早めに相談するのが安心です。
通常使用による故障であれば、無償で修理・交換対応となるケースがほとんどです。
また、水漏れとあわせて
「水が出ない」「冷水・温水がおかしい」「結露している」など、
別のトラブルが同時に起きていることもあります。
状況に近い記事をチェックしながら、原因を切り分けてみてください。
📚 エブリィフレシャスのトラブル別対処法まとめ（関連記事）
最後に
エブリィフレシャスの水漏れは、
故障ではなく確認や調整で解決できるケースも多いです。
まずは焦らず、本記事のセルフチェックを試してみてください。
それでも不安な場合や改善しない場合は、
早めにサポートへ相談することで安心して使い続けられます。
小さな子どもがいる家庭では特に、
安全第一で判断することが大切です。
迷ったときは「使わない」選択が正解です！
📞 困ったときはここに相談
エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
平日 9:00～18:00 ／ 土日・祝日 9:00～17:00
※受付時間や連絡先は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。
💬 チャット相談も可能です。
電話が難しい場合は、公式サイトからチャットサポートをご利用ください。
この記事が、エブリィフレシャスの水漏れトラブルで
不安を感じている方のお役に立てれば嬉しいです。
安全に、安心してウォーターサーバーを使い続けられますように！
📝 この記事のポイントまとめ
- エブリィフレシャスの水漏れは自分で解決できるケースも多い
- 床が濡れている場合は排水・結露・セットミスを確認
- 後ろから水が出る場合は排水キャップをチェック
- 下から水が漏れる場合は使用を中止してサポートへ連絡
- ドリップトレイは週1回のお手入れを習慣に
- 通常使用の故障なら無償で修理・交換対応
- 利用者の過失による破損は弁済金33,000円が必要
- 迷ったら「使わない」が正解・早めの相談が安心
⭐⭐⭐⭐⭐
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最終更新日：2026年4月6日
