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はじめに
エブリィフレシャスを使っていて、
「水が出ない」「水の出が悪い」といったトラブルが起きると、かなり焦りますよね。
特に、赤ちゃんのミルク作りや料理で使っている方にとっては、
「今すぐ水が使えない」という状況は大きな不安になると思います。
私自身、2人目出産時にボトル型ウォーターサーバー(クリクラ)をミルク作りのために利用しており、実際に『水が出ない』トラブルを経験しました。
「今日のミルクはどうしよう…」と本当に困った記憶があります。
その経験があったため、浄水型ウォーターサーバーであるエブリィフレシャスでも同じような症状が起きるのか不安になり、実際にエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ問い合わせをしました。
この記事では、
エブリィフレシャスでよくある「水が出ない」「水の出が悪い」原因と対処法について、
私の実体験と公式サポートからの回答をもとに、わかりやすく解説します。
健康志向のアラフォー主婦・2児の母(小学生)
ウォーターサーバー歴10年以上
実家でボトル式 → クリクラ(ボトル式) → ウォータースタンド(浄水型)
【現在】
次に使うウォーターサーバーを探すため、各社を徹底比較中です。
📋 目次
① まず確認｜エブリィフレシャスで水が出ない・出が悪いときのチェックリスト
エブリィフレシャスで「水が出ない」「水の出が悪い」と感じた場合、
故障を疑う前に、まずは以下のポイントを確認してみてください。
✅ 電源は入っているか
エブリィフレシャス本体の電源が入っているか、
コンセントが抜けていないかを確認してください。
意外と掃除や模様替えの際に緩んでいることがあります。
🔓 チャイルドロックが解除されているか
チャイルドロックがかかっていると、水は出ません。
🔓 UNLOCKランプが「消灯」している状態はロック中です。
一見ロック解除されているように見えても、水が出ない原因になることが多いポイントです。
💡 ランプの点滅が出ていないか
エブリィフレシャスには、
ランプの色や点滅回数でサーバーの状態を知らせる機能があります。
- 何色のランプか
- 何回点滅しているか
を必ずチェックしてください。
⚡ 停電後ではないか(安全モード)
停電後は、安全モードが作動し、一時的に水が出ない状態になることがあります。
安全モード中は、
HOTランプ → UNLOCKランプ → COLDランプが順番に点滅します。
この場合、
HOTボタンを約5秒間長押しすると安全モードは解除されます。
🖱️ ボタンは正常に反応しているか
ボタンを押したときに反応がない場合は、
ボタン自体の不具合や内部トラブルの可能性があります。
この場合は、自己判断で分解せず、
エブリィフレシャスのカスタマーサポートへ問い合わせるのがおすすめです。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
受付時間:
平日 9:00〜18:00
土日・祝日 9:00〜17:00
※受付時間・連絡先は変更される場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
② 【公式確認済み】エブリィフレシャスで水の「出が悪い」原因と真実
エブリィフレシャスで水の出が悪いと感じたとき、
ネット検索をすると「カートリッジの目詰まり」や「長年使った劣化」が原因だという情報を見かけることがあります。
しかし、実際にエブリィフレシャスへ問い合わせたところ、
これらは事実ではないことが分かりました。
❌ カートリッジが原因ではない(公式回答)
「エブリィフレシャス 水の出が悪い」と調べると、
「カートリッジの目詰まりが原因」という情報をよく目にします。
私自身もそれが気になり、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ直接問い合わせました。
💬 その際の回答は、
「カートリッジの目詰まりによって、水の出が悪くなることはありません」
というものでした。
浄水型ウォーターサーバーという仕組み上、
カートリッジが原因で水量が低下することは基本的にないとのことです。
❌ 経年劣化でも水量は落ちない(公式回答)
次に、
「長年使っていると劣化で水の出が悪くなるのでは?」
という疑問についても、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターに確認しました。
💬 その回答は、
「年数を重ねて使用しても、水量が落ちることは基本的にありません。別の要因が考えられるため、水の出が悪い症状が出た場合はご連絡ください」
とのことでした。
つまり、
エブリィフレシャスで水の出が悪くなった場合、経年劣化を疑う必要はほとんどなく、
早めに公式へ相談するのが正解ということになります。
✅ 出が悪いと感じたら、自己判断せず問い合わせがベスト
エブリィフレシャスで水の出が悪いと感じた場合、
基本的に利用者が自分で解決できるトラブルではありません。
サポートセンターに確認したところ、
水の出が悪い症状は、内部状態や安全機能が関係している可能性があるため、
自己判断での分解や放置は推奨されていないとのことでした。
⚠️ 注意
無理に使い続けたり、分解・改造を行うと、
保証対象外になる可能性もあるため注意が必要です。
そのため、エブリィフレシャス公式でも
「水の出が悪いと感じた場合は、早めにお客様サポートセンターへ連絡してください」
と案内しています。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
受付時間:
平日 9:00〜18:00
土日・祝日 9:00〜17:00
※受付時間・連絡先は変更される場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
③ 水が「出ない」原因で多い2つ(公式＋実体験)
🔓 チャイルドロックがかかっている
エブリィフレシャスで水が出ない原因として、
最も多いのがチャイルドロックが解除されていないケースです。
特に、小さな子どもがいる家庭では、
安全のためにロックをかけたまま、解除し忘れてしまうことがよくあります。
私自身、ボトル型ウォーターサーバー(クリクラ)を使っていた頃も、
ミルク作りの途中で
「ロックがかかっていて水が出ない」
と焦った経験が何度もありました。
エブリィフレシャスでも同様で、
🔓 UNLOCKランプが「消灯」している状態はロック中のため、水は出ません。
まずは、
UNLOCKランプが点灯しているかどうかを確認してみてください。
⚡ 安全モードが作動している可能性
エブリィフレシャスで水が出ない場合、
停電後や電源プラグの抜き差しによって、安全モードが作動しているケースがよくあります。
💡 安全モードは、故障や不具合ではなく、
サーバーを保護するための正常な機能です。
🔍 安全モードの見分け方(点滅ランプ)
安全モード中は、
HOTランプ・UNLOCKランプ・COLDランプが順番に点滅します。
※点滅の順番は機種によって異なります。
※横にスクロールできます→
| 機種 | 点滅の順番 |
|---|---|
| トール／トールカフェ | HOT → COLD → UNLOCK 🔓 |
| ミニ／ライト | HOT → UNLOCK 🔓 → COLD |
ランプの点滅パターンが、
水が出ない原因を見分ける重要なヒントになります。
✅ 安全モードの解除方法
安全モードは、
HOTボタンを約5秒間長押し
することで解除できます。
解除後は、通常どおり水が出るようになります。
④ ボトル式と浄水型で「水が出ない原因」は全く違う
一見すると同じ「ウォーターサーバー」でも、
ボトル式と浄水型では、水が出ない原因がまったく異なります。
私はこれまで、
ボトル型ウォーターサーバー(クリクラ)と、
浄水型ウォーターサーバーの両方を使ってきました。
その経験から、
「水が出ないトラブルの原因がどう違うのか」
を実体験ベースでお伝えします。
📦 ボトル型(クリクラ)で多かった原因【実体験】
私が以前利用していたボトル型ウォーターサーバー(クリクラ)でも、
「水が出ない」というトラブルは何度かありました。
その原因の多くは、
機械の故障ではなく、人為的なミスでした。
具体的には、次の2つです。
- 水ボトルの残量確認ミス
- 水ボトルの差し込み不良
ボトル型ウォーターサーバーは、
水ボトルが重く、交換作業が意外と大変です。
そのため、
「交換はまた後でいいか」
「夫が帰ってきてから替えてもらおう」
と後回しにしてしまいがちでした。
結果として、
いざ水が必要になったタイミングでボトルの水がなくなり、「水が出ない」状態になる
という経験を何度もしています。
※気づいたときには、いつの間にかボトルの水が空になっていたこともありました。
💧 エブリィフレシャス(浄水型)は構造が違う
エブリィフレシャスは、
私が以前使っていたボトル型ウォーターサーバーとは構造がまったく異なる「浄水型」です。
※横にスクロールできます→
| タイプ | 水が出ない原因 | 構造上の特徴 |
|---|---|---|
| ボトル型 (クリクラなど) |
・水ボトルの残量切れ ・ボトルの差し込み不良 |
水ボトルを交換する必要がある |
| 浄水型 (エブリィフレシャス) |
・チャイルドロック ・安全モード |
水道水をろ過するため ボトル不要 |
エブリィフレシャスは、
水道水をろ過して使う浄水型ウォーターサーバーのため、
そもそも水ボトルが存在しません。
そのため、
「ボトルの水がなくなって水が出ない」
「ボトルのセットミスで水が出ない」
といったトラブルは、構造上起こらないのが特徴です。
💡 つまり、
エブリィフレシャスで水が出ない場合、
水切れやボトル交換忘れが原因ではなく、チャイルドロックや安全モードなど、別の要因を疑う必要があります。
この点が、
ボトル型ウォーターサーバーと浄水型ウォーターサーバーの、
「水が出ない原因が全く違う」最大の理由です。
⑤ それでも解決しない場合の正しい行動
ここまでのチェックや対処を行っても、
エブリィフレシャスで水が出ない・出が悪い症状が改善しない場合は、
無理に自己対応せず、公式サポートへ連絡するのが正しい対応です。
⚠️ 自分で直そうとしないほうがいい理由
実際にエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ問い合わせたところ、
以下のケースに該当する場合は、無償でサーバー交換対応が可能とのことでした。
✅ 無償交換の対象となるケース
- 取扱説明書どおりに使用していた場合の故障・不具合
- 経年使用による不具合
- レンタル期間中に発生した自然故障
※使用年数に関わらず、無償対応との回答でした。
一方で、
利用者側の過失による破損や故障の場合は、
弁済金として33,000円(税込)が発生します。
自己判断で分解・改造・無理な操作を行ってしまうと、
本来は無償対応の対象であっても、
保証外となる可能性があるため注意が必要です。
そのため、
水が出ない・水の出が悪い症状が続く場合は、
自分で直そうとせず、早めに公式サポートへ相談することが最も安全で確実な方法といえます。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
受付時間:
平日 9:00〜18:00
土日・祝日 9:00〜17:00
※受付時間・連絡先は変更される場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
🔧 修理・交換・料金について
エブリィフレシャスで
水が出ない・水の出が悪いといった不具合が発生した場合、
利用者が自分で修理を行うことは基本的にありません。
エブリィフレシャスはレンタルサーバーのため、
不具合の内容によっては、修理ではなく本体交換対応になるケースが多いのが特徴です。
実際に公式サポートへ確認したところ、
取扱説明書どおりに使用していた場合の故障や、
経年使用による不具合、自然故障については、
使用年数に関係なく無償で交換対応してもらえるとのことでした。
一方で、
落下・破損・分解など、利用者側の過失が原因と判断された場合は、
弁済金として33,000円(税込)が発生します。
「修理が必要なのか」「交換になるのか」「料金はかかるのか」
と迷った場合は、
自己判断せず、まずは公式サポートへ相談するのが安心です。
⑥ よくある質問
Q1. エブリィフレシャスで水が出ないのは故障ですか?
いいえ、必ずしも故障とは限りません。
エブリィフレシャスで水が出ない場合は、チャイルドロックがかかっている、安全モードが作動しているなど、設定や安全機能が原因になっているケースが多くあります。
まずはUNLOCKランプや点滅ランプの状態を確認してみてください。
Q2. 水の出が悪いのはカートリッジの目詰まりが原因ですか?
いいえ、カートリッジの目詰まりが原因で水の出が悪くなることはありません。
実際にエブリィフレシャスの公式サポートへ確認したところ、カートリッジが原因で水量が低下することはないとの回答でした。
Q3. 長く使っていると劣化で水の出が悪くなりますか?
基本的に、経年使用によって水量が落ちることはありません。
年数に関わらず水の出が悪い症状が出た場合は、別の要因が考えられるため、公式サポートへ連絡することが推奨されています。
Q4. 停電後に水が出なくなったのはなぜですか?
停電後は、安全モードが作動して水が出なくなることがあります。
HOT・UNLOCK・COLDランプが順番に点滅している場合は安全モードの可能性が高く、
HOTボタンを約5秒間長押しすることで解除できます。
Q5. チャイルドロックがかかっていると水は出ませんか?
はい。
UNLOCKランプが消灯している状態はロック中のため、水は出ません。
特に小さな子どもがいる家庭では、無意識にロックをかけたままになっているケースが多いので、まず確認してください。
Q6. 水が出ない・出が悪い場合、自分で直してもいいですか?
おすすめできません。
自己判断で分解や無理な操作を行うと、保証対象外になる可能性があります。
水が出ない・水の出が悪い症状が続く場合は、公式サポートへ相談するのが最も安全です。
Q7. 修理や交換に料金はかかりますか?
取扱説明書どおりに使用していた場合の故障や、経年使用による不具合、自然故障については、
使用年数に関係なく無償でサーバー交換対応となるケースが多いです。
ただし、利用者側の過失と判断された場合は、弁済金33,000円(税込)が発生します。
Q8. それでも解決しない場合はどうすればいいですか?
チェックや対処を行っても改善しない場合は、
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ連絡するのが正解です。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
受付時間: 平日 9:00〜18:00 / 土日・祝日 9:00〜17:00
※受付時間・連絡先は変更される場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
⑦ キャンペーン情報
水が出ない・調子が悪いと感じたことをきっかけに、
「そろそろウォーターサーバーを見直そうかな」と考える方も少なくありません。
エブリィフレシャスでは現在、
初めて申し込む方・他社から乗り換えたい方の両方にお得なキャンペーンが実施されています。
🎁 初月無料キャンペーン
期間中の申し込みで、以下の特典が受けられます。
- 初月利用料: 無料
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👉 内容によっては、実質約2ヶ月分無料でスタートできる計算になります。
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期間中の申し込みで、以下のプレゼントが抽選で当たります。
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ちょっと嬉しいプレゼントが狙えるのも魅力です。
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現在、他社ウォーターサーバーを利用中の方は、
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「解約金がネックで乗り換えを迷っている人」にとって、
負担を減らして切り替えられる内容です。
📅 キャンペーン期間
2026年4月19日まで
※キャンペーン内容は予告なく変更・終了する場合があります。
最新の特典内容や適用条件は、必ず公式サイトでご確認ください。
⑧ まとめ｜水が出ない・出が悪い時に大切なこと
エブリィフレシャスで
「水が出ない」「水の出が悪い」と感じたときは、
まず落ち着いて基本的なポイントを確認することが大切です。
特に多い原因は、
- チャイルドロックがかかっている
- 停電後の安全モードが解除されていない
この2つは、故障ではなく利用者側で解除できるケースがほとんどです。
一方で、水の出が悪い症状については
カートリッジの目詰まりや経年劣化が原因になることは基本的にない
というのがエブリィフレシャス公式の回答でした。
そのため、
- 水の出が明らかに悪い
- チェックしても改善しない
- ボタンが反応しない
このような場合は、
自己判断で分解や放置をせず、早めにお客様サポートセンターへ連絡することがベストです。
取扱説明書どおりに使用していた場合の不具合や経年使用によるトラブルは、
無償での修理・交換対応になるケースも多く、利用者が損をすることはほとんどありません。
「水が出ないかも…」と不安になったときこそ、
正しい対処を知って、安心してエブリィフレシャスを使い続けてください。
📚 あわせて読みたい｜症状別トラブル対処まとめ
→エブリィフレシャスの故障全般
💭 最後に
ウォーターサーバーは、毎日の暮らしに欠かせない家電です。
だからこそ、「水が出ない」というトラブルが起きたときは本当に焦りますよね。
私自身、以前使っていたボトル型ウォーターサーバーで同じようなトラブルを経験し、
「今日のミルクはどうしよう…」と困った記憶があります。
この記事が、
同じように困っている方の不安を少しでも解消できれば嬉しいです。
困ったときは、一人で悩まず、
まずは公式サポートに相談してみてくださいね。
📞 エブリィフレシャス お客様サポートセンター
0120-907-352
受付時間:
平日 9:00〜18:00
土日・祝日 9:00〜17:00
※受付時間・連絡先は変更される場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
