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1. はじめに
私はこれまで
ボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）→ 浄水型ウォーターサーバーと、
複数のウォーターサーバーを実際に使ってきました。
特に2人目出産時には、
ミルク作りのためにクリクラのボトル式ウォーターサーバーを導入し、
その後、育児と家事の負担を減らしたいと考えて浄水型ウォーターサーバーへ乗り換えています。
そんな中で、最近よく目にするのが
「エブリィフレシャスの解約電話が繋がらない…」
という声です。
実は私自身も、
エブリィフレシャスのカスタマーセンターに電話やチャットで問い合わせた経験があり、
「電話が繋がらない」「チャットもなかなか繋がらない」と感じたことがあります。
そのとき、
😓「この時間にかければ良かった」
😫「事前に知っていれば無駄に焦らず済んだのに」
と何度も思いました。
📝 この記事では、
- エブリィフレシャスの解約方法
- 解約電話が繋がらない時の対処法
- 解約前に必ず確認すべき注意点
- 私がボトル型から浄水型へ乗り換えた理由
を、実体験ベースで分かりやすく解説していきます。
エブリィフレシャスの料金や口コミなど、サービス全体を知りたい方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
▶ エブリィフレシャスとは？口コミ・料金・デメリットを徹底解説
健康志向のアラフォー主婦・ 2児の母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
実家でボトル式 → クリクラ（ボトル式） → ウォータースタンド（浄水型）
【現在】
次に使うウォーターサーバーを探すため、各社を徹底比較中です。
📑 目次
2. エブリィフレシャス解約方法【完全ガイド】
エブリィフレシャスを解約するには、カスタマーセンターへの連絡が必要です。
基本は電話での手続きとなりますが、私が実際に問い合わせた際は「メールやチャットでも解約可能な場合がある」と案内を受けました。
ここでは、解約までの流れを分かりやすく解説しますね。
① エブリィフレシャスのカスタマーセンターに連絡する
解約の連絡は、以下の方法で行えます。
📞 電話（もっとも確実で早い方法）
電話番号：0120-907-352
受付時間
平日：9:00～18:00
土日祝：9:00～17:00
⚠️ 混雑する時間帯は繋がりにくい場合があります。
✉️ メール（状況によっては解約対応可）
問い合わせ方法：公式サイトの「お問い合わせフォーム」より送信
💡 私がカスタマーセンターに問い合わせたところ、
「状況によっては、メールでも解約手続きが可能」と案内されました。
ただし、返信までに時間がかかることがあるため、急ぎの場合は電話またはチャットがおすすめです。
💬 チャット（電話が繋がらない時の代替手段）
利用方法：公式サイトのチャット窓口
営業時間
平日：9:00～18:00
土日祝：9:00～17:00
🔍 私自身もチャットを利用した経験がありますが、
混雑時は繋がらないこともありました。
② 解約したい旨を伝える
オペレーターにつながったら、
「エブリィフレシャスを解約したい」と伝えます。
その際、以下の情報を求められることが多いです。
📋 準備しておくと良い情報
- 契約者氏名
- 登録住所
- 契約内容（利用中の機種など）
✅ 事前に準備しておくと、手続きがスムーズに進みますよ。
③ 解約金・返却方法を確認する
解約時には、必ず以下を確認しましょう。
👉 横にスクロールできます→
| 確認項目 | チェック内容 |
|---|---|
| 最低利用期間 | 契約から何年経っているか |
| 解約金（違約金） | 3年未満の場合、40,000円が発生 |
| 返却方法 | 水抜き・梱包は自分で行う |
| 返却期限 | 解約連絡から30日以内 |
⚠️ 契約時期や利用機種によって条件が異なる場合があります。
④ サーバーを返却する
解約の連絡をした日から、30日以内にサーバーを返却する必要があります。
🚨 返却期限を過ぎた場合
👉 サーバー代金として33,000円が請求される可能性あり
💡 解約手続きは、
「解約連絡＋サーバー返却完了」までがセットです。
返却忘れには十分注意しましょう。
▶ エブリィフレシャスの解約方法まとめ｜解約金・手順・クーリングオフ・トラブル対処まで完全解説
（解約方法だけでなく、解約金・クーリングオフ・勧誘トラブルまで含めて全体像を把握したい方は、こちらの記事で詳しく解説しています）
3. 【実体験】解約電話が繋がらない時の対処法
私も実際に、エブリィフレシャスの解約について
カスタマーセンターへ電話したことがありますが、営業時間終了の1時間前から全く繋がりませんでした。
😩 何度かけ直しても繋がらず、そのまま営業時間が終了してしまった経験があります。
電話が繋がりやすかった時間帯（実体験）
一方で、時間帯を変えてかけ直したところ、
以下の時間帯は比較的スムーズに繋がりました。
✅ 繋がりやすい時間帯
🌅 平日の営業時間開始直後（9時台）
☀️ 平日の昼間（11時〜14時頃）
👉 横にスクロールできます→
| 営業時間 | 平日 | 土日祝 |
|---|---|---|
| 電話受付 | 9:00～18:00 | 9:00～17:00 |
| チャット受付 | 9:00～18:00 | 9:00～17:00 |
チャットも同様に「終了間際」は要注意
チャットについても、
営業時間終了の1時間前から繋がらなくなることが多いと感じました。
営業時間内でも
「現在、チャット窓口が混み合っております。大変恐れ入りますが、時間をおいてから再度お問い合わせください。」
という表示が出ることがありますが、
✅ 私の場合は、2〜3回時間を空けて試すことでオペレーターに繋がりました。
休日は電話・チャットともに繋がりにくい
私の体感では、
土日祝日は電話・チャットともに一日中繋がりにくい印象です。
⏰ 急ぎの解約手続きがある場合は、
平日に連絡するのがおすすめです。
【結論】解約電話が繋がらない時の対処法まとめ
📞 繋がりやすくするコツ
✔ 平日の営業時間開始直後（9時台）を狙う
✔ 平日11時〜14時頃にかけ直す
✔ 営業時間終了間際は避ける
✔ 休日はできるだけ避ける
✔ 電話が無理ならチャット・メールも併用する
この時間帯を意識するだけで、
「全く繋がらない…」というストレスはかなり減りますよ。
4. 解約前に確認すべき3つの注意点
エブリィフレシャスを解約する前に、
必ず確認しておきたい注意点が3つあります。
ここを知らずに手続きを進めると、思わぬ費用が発生する可能性があるため要注意です。
① 最低利用期間と解約金（違約金）
エブリィフレシャスには、最低利用期間が3年設定されています。
⚠️ 解約金に注意
契約から3年未満で解約した場合
👉 解約金
40,000円（不課税）
公式サイトでも明記されている通り、
契約から3年未満で解約した場合は、解約金として40,000円（不課税）が発生します。
💡 そのため、契約からまだ3年経っていない方は、
解約前に必ず「解約金が発生するか」を確認しておきましょう。
※契約内容やキャンペーンによって、例外的な条件が適用される場合もあるため、
不安な方は解約手続き時にカスタマーセンターへ確認するのがおすすめです。
② サーバーの返却方法と返却手数料
エブリィフレシャスを解約した後は、
サーバー本体を返却する必要があります。
📦 返却時の作業内容
- サーバー内の水抜き
- 梱包作業
を、基本的に利用者自身で行う必要があります。
💰 返却手数料について
利用期間に関係なく、
サーバー返却手数料として 3,300円 が発生します。
✅ 返却方法や返却期限については、解約時に案内されるため、
指示通りに対応するようにしましょう。
③ 違約金（解約金）を避ける方法
解約金を避ける最も確実な方法は、
最低利用期間である3年を満了してから解約することです。
💡 3年未満でも負担を減らす方法
また、3年未満での解約になる場合でも、
他社の「乗り換えキャンペーン」や「解約金負担キャンペーン」を利用することで、
解約金の負担を軽減できる可能性があります。
😊 「解約金がネックで解約できない…」という方は、
乗り換え前提でウォーターサーバーを比較するのも一つの選択肢ですよ。
5. 【比較】ボトル型vs浄水型 私が乗り換えた理由
2人目出産時にボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）を導入
2人目を出産したタイミングで、
ミルク作りの負担を少しでも減らしたいと思い、
ボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）を導入しました。
✨ 導入して良かった点
🍼 温水がすぐに使えて、ミルク作りの時間が短縮できた
🚚 水を自宅まで届けてくれるため、重い水を買いに行く必要がなかった
と、育児中は本当に助けられました。
ただし、使い続ける中で不満も…
一方で、使い続けるうちに、次のような不満も出てきました。
😓 ボトル型の困ったところ
- 💸 毎月の水代が高く、家計の負担が大きい
- 💪 ボトル交換が重く、体力的にかなりきつい
- 📦 ボトルのストック場所を取られ、部屋が狭くなる
- 🗑️ 空ボトルも保管が必要で邪魔になる
- 🚪 配送の受け取り作業が地味に面倒
実際、空ボトルの置き場所に困ることも多く、
生活スペースが圧迫されていると感じていました。
▲空ボトルのストックが邪魔だった…
浄水型ウォーターサーバーに乗り換えてから変わったこと
💰 水代の比較
ボトル型を使っていた頃は、
1本1,750円の水ボトルを月に4〜5本使用しており、
水代だけで 月7,000円〜8,750円 かかっていました。
夏場は消費量が増え、
月10,000円を超えることも珍しくありませんでした。
👉 横にスクロールできます→
| タイプ | 月額費用 | ボトル交換 | 保管場所 |
|---|---|---|---|
| ボトル型 | 7,000円〜10,000円+ | 必要（重い） | 必要 |
| 浄水型 | 約3,000円前後（定額） | 不要 | 不要 |
✨ 浄水型に変えて良かったこと
✔ どれだけ使っても水代が変わらないという安心感
✔ ボトル交換が不要になった
✔ ボトルの受け取り作業がなくなった
✔ ボトルのストック場所が不要になり、部屋がスッキリ
と、家事も気持ちもかなり楽になりました。
😊 育児中の今は、
「最初から浄水型を選んでおけばよかった」と感じるほどです。
6. エブリィフレシャス解約後のおすすめ代替案
エブリィフレシャスを解約したあと、
「次はどのウォーターサーバーにするか？」を考えたときに、
私自身が実際に候補に入れている浄水型ウォーターサーバーを紹介しますね。
✨ 共通の特徴
✔ ボトル交換なし
✔ 定額制で水代を気にしなくていい
ピュアライフ
解約金がかからないため、
「とりあえず浄水型を試してみたい」という人に向いている
浄水型ウォーターサーバーです。
🌟 特徴
- 契約期間の縛りがない
- 解約金0円
- 初めてのウォーターサーバーでも始めやすい
▶ 短期間利用やお試し感覚で使いたい人におすすめ
locca（ロッカ）
月額2,580円の定額制で使える
コスパ重視の浄水型ウォーターサーバー。
天然水宅配で有名な
プレミアムウォーター株式会社が提供している点も安心材料です。
🌟 特徴
- 毎月の固定費をとにかく抑えたい
- 信頼できる会社のサービスを使いたい
▶ 家計重視・コスパ優先の人におすすめ
ハミングウォーター
月額3,300円の定額制で、
デザイン性と使いやすさのバランスが良い浄水型ウォーターサーバーです。
BRUNO監修の特別モデルもあり、
キッチンやリビングに置いても違和感がないのが魅力。
🌟 特徴
- 見た目も妥協したくない
- 機能とデザイン、どちらも重視したい
▶ インテリア重視派・ファミリー層におすすめ
🤔 どれを選ぶか迷ったら
✔ 縛りなしで気軽に始めたい → ピュアライフ
✔ とにかく安く使いたい → locca
✔ デザインと使いやすさを重視 → ハミングウォーター
「解約金が不安」「ボトル管理がつらい」と感じているなら、
次は浄水型を選ぶことで、
毎月のストレスもコストもかなり減らせますよ。
7. FAQ（よくある質問）
Q. エブリィフレシャスの解約金はいくらですか？
エブリィフレシャスは、契約から3年未満で解約した場合、解約金として40,000円が発生します。
3年以上利用すると、解約金なしでいつでも解約可能です。
Q. 解約電話の受付時間はいつですか？
エブリィフレシャスの解約電話の受付時間は以下の通りです。
平日：9:00～18:00
土日・祝日：9:00～17:00
※ 営業時間終了間近は繋がりにくいため注意しましょう。
Q. 電話が繋がらない場合、他の問い合わせ方法はありますか？
はい、電話以外にも「メール」「チャット」で問い合わせが可能です。
急ぎの場合は、平日の営業時間開始直後や昼間の時間帯にチャットを利用すると繋がりやすい傾向があります。
Q. サーバー返却時の梱包は自分で行いますか？
はい。サーバー返却時の水抜き・梱包は利用者自身で行います。
解約手続き完了後、30日以内に返却する必要があるため、早めに準備しておくと安心です。
Q. 解約後に再契約することはできますか？
はい、再契約は可能です。
ただし再契約時は新規契約扱いとなり、過去の利用履歴や契約条件は引き継がれません。
Q. ボトル型から浄水型への乗り換えはお得ですか？
私自身、ボトル型ウォーターサーバーを使っていた頃は、
水代が月10,000円を超えることもありました。
定額制で使える浄水型ウォーターサーバーは、
- 水代を気にせず使える
- ボトル交換・管理が不要
- 部屋がスッキリする
といった点から、費用面・手間の両方で家計にやさしい選択肢だと感じています。
8. 【2026年最新】お得なキャンペーン情報
エブリィフレシャス は、
今申し込むとかなりお得なキャンペーンが実施されています。
🎁 初月無料キャンペーン
・初月利用料：無料
・Amazonギフト券 3,300円分プレゼント
👉 実質 約2ヶ月分無料 で始められます。
🎉 さらに当たる！抽選プレゼント
期間中の申し込みで、以下のプレゼントが抽選で当たります。
🧹 日立「すごかるスティック」：2名
🥤 オリジナル ステンレスタンブラー：100名
🛍️ オリジナル マイバッグ：100名
ウォーターサーバーを始めるついでに、
ちょっと嬉しいプレゼントが狙えるのも魅力です。
🔄 他社サーバーからの乗り換えキャンペーン（WEB限定）
他社ウォーターサーバーを利用中の方は、
乗り換えキャンペーンも利用できます。
・他社解約金：最大16,500円キャッシュバック
・解約金がかからない場合：
👉 Amazonギフト券 5,000円分プレゼント
「解約金がネックで乗り換えを迷っている人」には、
かなり助かる内容です。
📅 キャンペーン期間
2026年4月19日まで
※内容は予告なく変更・終了する場合があります。
検討中の方は、早めの申し込みがおすすめです。
9. まとめ
エブリィフレシャスの解約は、
電話・メール・チャットから手続きが可能です。
ただし、実際に問い合わせてみて感じたのは、
営業時間終了間近や休日は、電話・チャットともに繋がりにくいという点です。
✅ 解約手続きをスムーズに進めたい場合は
🌅 平日の営業時間開始直後
☀️ 平日の昼間（11時～14時頃）
を狙うのがおすすめです。
⚠️ 解約前の重要確認事項
- 3年未満での解約には40,000円の解約金がかかる
- サーバー返却時には水抜き・梱包を自分で行う
- 30日以内に返却する必要がある
事前に確認しておくだけで、無駄なトラブルは避けられます。
💭 私自身の経験から
私自身、
ボトル型ウォーターサーバー（クリクラ）→ 浄水型ウォーターサーバー
と使ってきましたが、
育児と家事の負担を減らしたい家庭には、浄水型のほうが続けやすい
と感じています。
✨ こんな方には浄水型がおすすめ
- ✓ 水代を気にせず使いたい
- ✓ ボトル交換や管理の手間をなくしたい
- ✓ 解約金のリスクをできるだけ減らしたい
という方は、
解約条件がゆるく、定額制で使える浄水型ウォーターサーバー
を検討するのも一つの選択肢です。
エブリィフレシャス解約後の選択肢として、
私自身が「次に使うならここかな」と調べている
浄水型ウォーターサーバーの比較記事もありますので、
ぜひ参考にしてみてくださいね。
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解約金以外にかかる費用や、見落としやすい落とし穴を事前にチェックしたい方へ
▶ エブリィフレシャスの解約金はいくら？詳しく解説
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契約後でも解約できる「クーリングオフ制度」について、適用条件や期間、注意点を詳しく解説しています。
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しつこい営業や勧誘が不安な方へ。実際の口コミや対処法、トラブル回避のポイントをまとめています。
😊 この記事が、あなたのウォーターサーバー選びの
お役に立てれば嬉しいです！
※この記事の情報は2026年4月時点のものです。
最新の情報は公式サイトでご確認ください。
