「エブリィフレシャスの電話が繋がりにくい…」
「一体、いつなら繋がるの？」
そんな不安から、この記事にたどり着いたのではないでしょうか。
私自身、2人目の出産時にミルク作りのためクリクラのボトル型ウォーターサーバーを利用していました。夜中の授乳中にトラブルが起き、焦ってサポートセンターへ電話。しかし、なかなか繋がらず――
「今すぐお湯が必要なのに…」とパニックになった経験があります。
ウォーターサーバーは便利ですが、子育て中は"すぐに繋がるサポート"が本当に重要です。
だからこそ今回、浄水型ウォーターサーバーを検討する中で、エブリィフレシャスのサポート体制について実際に確認しました。
- エブリィフレシャスの電話が繋がらない主な原因
- 繋がりやすい時間帯の傾向
- 電話以外に利用できる問い合わせ方法
を、公式情報と実体験をもとにわかりやすく解説します。
エブリィフレシャスの口コミや評判、料金やデメリットなど、サービスの全体像を知りたい方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
▶ エブリィフレシャスとは？口コミ・料金・デメリットを徹底解説
✨ この記事を書いた人
健康志向のアラフォー主婦・2児の母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
実家でボトル式 → クリクラ（ボトル式） → ウォータースタンド（浄水型）
【現在】
次に使うウォーターサーバーを探すため、各社を徹底比較中です。
📋 目次
① 結論｜電話が繋がらない主な原因は「混雑」
エブリィフレシャスの電話が繋がらない主な理由は、サポートセンターが混み合っているためです。システム障害やトラブルではなく、問い合わせが集中しているケースがほとんどです。
📞 サポートセンター情報
フリーダイヤル
0120-907-352
特に混雑しやすい状況はこちらです：
- 土日祝日は利用者が多く混雑しやすい
- 平日でも受付終了前（17時以降）は駆け込み問い合わせが集中
- 引っ越しシーズンやキャンペーン期間は混雑傾向
マイページ登録や各種手続きの流れをまとめて確認したい方は、こちらの記事をご覧ください。
▶ エブリィフレシャスのマイページ・手続きまとめ｜登録方法・変更手続き一覧
⏬️⏬️② 繋がりやすい時間帯はある？
結論から言うと、平日の昼間は比較的つながりやすい可能性があります。
実際に私が確認したところ、木曜日の12時45分頃に電話をかけて、約2分でオペレーターにつながりました。
※混雑状況は日によって異なります。あくまで参考目安です。
📞 電話をかけると流れる自動音声の内容
電話をかけると、まず音声ガイダンスが流れます。
🔴 混雑時の案内内容
- 携帯電話にSMSを送り、チャットで対応→ 1番
- そのまま電話を待つ→ 2番
※私がかけた際もこのガイドは流れました。
③ 電話がダメならこの方法【代替手段】
電話が混み合っている場合は、チャット問い合わせの利用がおすすめです。
※横にスクロールできます→
| 方法 | 即時性 | 受付時間 | 特徴 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|---|
| 📞 電話 | ◎ | 平日9〜18時 土日祝9〜17時 |
直接話せる 混雑時は待ちあり |
⭐⭐⭐ |
| 💬 チャット | ○ | 平日9〜18時 土日祝9〜17時 |
オペレーター対応 繋がりやすい場合あり |
⭐⭐⭐⭐ |
| 📝 WEBフォーム | △ | 24時間送信可 | 1〜3日で返信 履歴が残る |
⭐⭐⭐ |
| 👤 マイページ | ◎ | 24時間 | 一部手続きは自分で完結 電話不要なケースも |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
💬 チャット問い合わせの特徴
- 即時性がある
- オペレーター対応
- 混雑時は待ち時間が発生する場合あり
- 平日9時直後 → 最もつながりやすかった
- 平日10〜14時 → 比較的スムーズ（約5分待ち）
- 平日17時以降 → 混雑しやすい
- 土日祝 → つながりにくい傾向
📝 WEB問い合わせフォーム
電話やチャットが混み合っている場合は、WEB問い合わせフォームを利用する方法もあります。
※横にスクロールできます→
| 入力項目 | 詳細 |
|---|---|
| 問い合わせ内容 | 具体的に記入 |
| 氏名 | フルネーム |
| お住まいの都道府県 | 現住所 |
| メールアドレス | 返信先として使用 |
| 電話番号 | 確認用 |
当日中の解決を希望する場合には向きません。
こんな人におすすめ：
- 電話が苦手
- 日中に時間が取れない
- 記録を残してやり取りしたい
🔗 電話が繋がらない場合は、マイページから契約情報を確認できる場合もあります。確認方法については
「エブリィフレシャスの契約内容確認方法」の記事で詳しく解説しています。
④ 急ぎの人はどうすればいい？
「今日中に解決したい」という場合は、電話またはチャットでの問い合わせがおすすめです。特に平日9時直後や昼間は比較的つながりやすい傾向があります。
🌙 受付時間外の場合は？
夜間や受付時間外の場合は、マイページで手続きできる内容を確認しましょう。意外と、電話をしなくても解決できるケースがあります。
👤 マイページでできること（24時間対応）
- 浄水カートリッジの追加注文
- お届け先など登録情報の変更
- 会員様限定キャンペーンの確認
ログインすれば、24時間いつでも操作可能です。
⑤ 私の体験｜電話が繋がらない不安は本当に焦る
私は2人目出産時、ボトル型ウォーターサーバーのクリクラを利用していました。
ある日、ミルクを作ろうとしたときに「お湯が出ない」「水がぬるい」というトラブルが発生。
赤ちゃんは泣いているし、次の授乳まで時間がない。
その瞬間、私にとってウォーターサーバーの不具合＝死活問題でした。
すぐにサポートセンターへ電話をかけましたが、なかなか繋がらない。
「どうしよう、もうすぐミルクの時間なのに…」と、本当に焦ったのを覚えています。
「問い合わせ方法を事前に知っておくことは、子育て中の安心材料になる」ということです。
電話だけに頼らず、チャットやWEBフォームなどの代替手段を把握しておくことで、いざという時の不安は大きく減らせます。
※当時使用していたクリクラのボトル型ウォーターサーバー
⑥ よくある質問（FAQ）
⑦ 【最新】キャンペーン情報
エブリィフレシャスでは、これからウォーターサーバーの導入を検討している方や、ボトル型から浄水型へ乗り換えたい方に向けて、お得なキャンペーンが実施されています。
🎀 初回申込みキャンペーン｜まずは試しやすい特典
- 初月の利用料金：無料
- Amazonギフト券：3,300円分プレゼント
「使い勝手を見てから判断したい」という方でも安心して始めやすいのがポイントです。
🎁 抽選で当たる！プレゼントキャンペーン
- 日立「すごかるスティック」：2名
- オリジナル ステンレスタンブラー：100名
- オリジナル マイバッグ：100名
🔄 他社ウォーターサーバーからの乗り換えキャンペーン【WEB限定】
- 他社解約金：最大16,500円キャッシュバック
- 解約金が発生しない場合 → Amazonギフト券5,000円分プレゼント
ボトルの保管場所・重たい交換・在庫管理が面倒だった私のような経験者にとって、乗り換えコストを抑えられるこのキャンペーンは大きな後押しになります。
※横にスクロールできます→
| キャンペーン | 特典内容 | 対象 |
|---|---|---|
| 初回申込み | 初月無料＋Amazonギフト券3,300円分 | 新規契約者 |
| 抽選プレゼント | ティファール等が当たる | 申込み者全員 |
| 乗り換え（WEB限定） | 最大16,500円CB / Amazonギフト券5,000円分 | 他社からの乗り換え |
※キャンペーン内容は予告なく変更・終了する場合があります。最新の特典内容・適用条件は、必ず公式サイトをご確認ください。
⑧ まとめ｜電話が繋がらなくても焦らなくてOK
📌 この記事のまとめ
- 電話が繋がらない主な原因は「サポートセンターの混雑」
- 特に混雑しやすいのは土日祝・受付終了前・引っ越しシーズン
- 平日の昼間（特に9〜14時）は比較的つながりやすい傾向
- 電話が繋がらない＝トラブルではない。チャット・WEBフォーム・マイページを活用しよう
- 子育て中だからこそ、問い合わせ方法を事前に把握しておくことが大切
困ったときに慌てないためにも、問い合わせ方法を一度チェックしておきましょう。
