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「エブリィフレシャスのボタンが反応しない…」「押しても水が出ないけど故障？」「修理や交換が必要なの？」と不安になっていませんか。
実は、エブリィフレシャスのボタンが反応しない原因は、故障ではなくチャイルドロックや設定が影響しているケースが少なくありません。一方で、長年使用している場合は、ボタンの経年劣化や本体の不具合が原因となる可能性もあります。
この記事では、実際にエブリィフレシャストールを使用している筆者が、実機写真を交えながらボタンが反応しない原因と対処法を詳しく解説します。また、エブリィフレシャスのサポートセンターに確認した内容をもとに、修理・交換が必要になるケースや保証内容についても分かりやすく紹介しています。
この記事を読めば、ボタンが反応しない原因を順番に確認でき、自分で解決できるのか、それともサポートへ相談すべきなのかが判断できるようになります。
「エブリィフレシャスって実際どうなの？」
と気になっている方は、口コミや料金、デメリットも含めて確認しておくと安心です。
メリット・デメリットや他社との違いをまとめた
総合ガイド記事はこちらで詳しく解説しています。
▶ エブリィフレシャスとは？口コミ・料金・デメリットを徹底解説
📋 目次
結論｜エブリィフレシャスのボタンが反応しない原因はチャイルドロックがほとんど
エブリィフレシャスのボタンが反応しないと、「故障したのでは？」と不安になりますよね。
しかし、実際には故障ではなく、チャイルドロックが作動していることが原因になっているケースが多くあります。特に、冷水（COLD）や常温水（NORMAL）はロックがかかっていても見た目では分かりにくく、気付かないまま「ボタンが壊れた」と勘違いしてしまう方も少なくありません。
私自身も、エブリィフレシャストールを使い始めた頃、ボタンを押しても反応せず「故障したのかも…」と焦った経験があります。しかし、チャイルドロックを解除したところ、問題なく給水できました。
また、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターにも確認したところ、長年使用している場合はボタンの経年劣化が原因で反応しにくくなる可能性もあるとのことでした。
そのため、ボタンが反応しない場合は、次の順番で確認するのがおすすめです。
🔍 チェックの流れ（図解）
このあと、実際に私が使用しているエブリィフレシャストールの実機写真を使いながら、ボタンが反応しないときの確認方法とチャイルドロックの解除手順を分かりやすく解説していきます。
ボタンは反応しているのに水が出ない場合や、チャイルドロックを解除しても改善しない場合は、給水不足やエラー表示など別の原因が考えられます。実機写真付きで原因と対処法を詳しくまとめているので、あわせて参考にしてください。
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エブリィフレシャスでボタンが反応悪いときに確認したい3つのポイント
エブリィフレシャスのボタンが反応しないからといって、すぐに故障と判断する必要はありません。
実際には、チャイルドロックや電源の状態など、簡単な確認で解決するケースも多くあります。
まずは次の3つを順番に確認してみましょう。
① チャイルドロックがかかっていないか確認する
私が使っているエブリィフレシャストールは、チャイルドロックがかかっていても見た目では判断できません。
ロックが作動していても通常時とランプ表示が変わらないため、「ボタンが反応しない」「故障したかも」と勘違いしやすいのが特徴です。
私自身も最初は故障を疑いましたが、チャイルドロックを解除しただけで正常に給水できました。
ボタンが反応しないときは、まずチャイルドロックがかかっていないか確認しましょう。
② ランプ表示や異音などエラーのサインがないか確認する
ボタンが反応しない原因は、チャイルドロック以外にも本体のエラーが関係している場合があります。
次のような症状がないか確認してみてください。
- ランプが赤色やオレンジ色に点滅している
- 普段と違う異音がする
- エラー表示が出ている
- ボタンを押してもランプが反応しない
これらの症状がある場合は、本体の異常やメンテナンスが必要な可能性があります。
③ 電源プラグやコンセントが抜けていないか確認する
意外と見落としやすいのが、電源プラグの緩みです。
私も背面の掃除をした際、サーバーを少し動かしたことでコンセントプラグが緩んでしまったことがありました。
電源が正常に入っていないと、ボタンを押しても反応しなかったり、正常に給水できなかったりする原因になります。
掃除や模様替えをした後に症状が出た場合は、コンセントがしっかり差し込まれているか確認してみましょう。
エブリィフレシャスのチャイルドロック解除方法
エブリィフレシャスのボタンが反応しない場合は、まずチャイルドロックが作動していないか確認しましょう。
実際に私が使用しているエブリィフレシャストールでは、ロックがかかっていても見た目では分からず、故障と勘違いしやすい仕様になっています。
ここでは、ボタンごとのチャイルドロック解除方法を実機写真付きで紹介します。
COLD（冷水）ボタンが反応しない場合
COLD（冷水）ボタンが反応しない場合は、チャイルドロックがかかっている可能性があります。
解除方法は次のとおりです。
- 🔓ボタンと「COLD」ボタンを約2秒間同時に長押しする
- COLDランプが3回点滅したら解除完了
- COLDボタンを押して、水が出るか確認する
解除後に正常に給水できれば、故障ではなくチャイルドロックが原因だった可能性が高いです。
NORMAL（常温水）ボタンが反応しない場合
NORMAL（常温水）ボタンもチャイルドロックが設定されている場合は反応しません。
解除方法は次の手順です。
- 🔓ボタンと「NORMAL」ボタンを約2秒間同時に長押しする
- 🔓ランプが点滅したら解除完了
- NORMALボタンを押して、水が出るか確認する
解除しても反応しない場合は、電源や本体のエラー表示も確認してみましょう。
HOT（温水）ボタンが反応しない場合
HOT（温水）ボタンは、やけど防止のためチャイルドロックが標準で設定されています。
そのため、HOTボタンだけ反応しない場合は故障ではなく、正常な動作である可能性が高いです。
解除方法は次のとおりです。
- 🔓ボタンを長押しする
- オレンジ色のランプが点灯したらチャイルドロック解除完了
- HOTボタンを押して、お湯が出るか確認する
チャイルドロックを解除してもボタンが反応しない場合は、ボタンの経年劣化や本体の不具合が原因の可能性もあります。次の章では、ロック解除後も改善しない場合に考えられる原因について解説します。
エブリィフレシャスのチャイルドロックを解除しても反応しない原因
チャイルドロックを解除したのにボタンが反応しない場合は、ロック以外に原因がある可能性があります。
実際にエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ確認したところ、長年使用した場合はボタンの経年劣化が起こる可能性があるとのことでした。
また、本体内部の故障や電子基板の不具合など、自分では改善できないケースもあります。
ここでは、チャイルドロックを解除しても改善しないときに考えられる主な原因を紹介します。
| 原因 | 主な症状 | 対処の目安 |
|---|---|---|
| ボタンの経年劣化 | 何度も押さないと反応しない／強く押したときだけ反応 | サポートセンターへ相談 |
| 本体内部の故障 | ボタンがまったく反応しない | 自己修理はNG・相談必須 |
| 電子基板の不具合 | ランプ異常・水が出ないなど複合症状 | サポートセンターへ相談 |
| 接触不良 | 反応が不安定／時間を置くと使える | 修理・交換を検討 |
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ボタンの経年劣化
毎日何度もボタンを押していると、長年の使用によってボタン内部の部品が摩耗し、反応しにくくなることがあります。
私がエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ問い合わせたところ、長期間使用した場合はボタンの経年劣化が原因となる可能性はあるとの回答でした。
特に次のような症状がある場合は、経年劣化が疑われます。
- 何度も押さないと反応しない
- 強く押したときだけ反応する
- 特定のボタンだけ反応が悪い
- 以前より押し心地が変わった
チャイルドロックや電源に問題がない場合は、無理に押し続けず、サポートセンターへ相談することをおすすめします。
本体内部の故障
ボタンがまったく反応しない場合は、本体内部の故障が原因の可能性もあります。
例えば、内部配線や給水を制御する部品に異常があると、ボタンを押しても正常に動作しないことがあります。
このような故障は利用者が自分で修理することはできません。
分解や自己修理は故障が悪化する恐れがあるため避け、サポートセンターへ相談しましょう。
電子基板の不具合
エブリィフレシャスは電子基板によってボタン操作や給水を制御しています。
そのため、電子基板に不具合が発生すると、ボタンが反応しない、ランプ表示がおかしい、水が出ないなど、さまざまな症状が現れることがあります。
ボタンだけでなく、本体全体の動作にも異常が見られる場合は、電子基板の不具合が考えられます。
長期間使用による接触不良
長年使用しているウォーターサーバーでは、内部の接点や配線が劣化し、接触不良を起こすことがあります。
接触不良になると、
- ボタンが反応したり反応しなかったりする
- 押す場所によって反応が変わる
- 時間をおくと一時的に使える
といった症状が出る場合があります。
このような症状が続く場合は、無理に使い続けるのではなく、修理や本体交換を検討しましょう。レンタルプランで通常使用による不具合であれば、無償対応となるケースもあります。
エブリィフレシャスの修理・交換は必要？料金は？
チャイルドロックを解除してもボタンが反応しない場合は、ボタンの経年劣化や本体内部の故障が考えられます。
その場合は無理に使い続けず、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ相談しましょう。
修理・交換時の対応は、レンタルプランか購入プランかによって異なります。
| 契約プラン | 修理・交換の対応 |
|---|---|
| レンタルプラン | 通常使用による故障であれば無償交換 |
| 購入プラン（保証期間内） | 保証内容に応じて無償修理となる可能性あり |
| 購入プラン（保証期間終了後） | 修理費用は自己負担 |
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レンタルプランは通常使用による故障であれば無償対応となるため、万が一ボタンが故障しても追加費用を心配せず相談できます。
一方、購入プラン（買取プラン）は保証期間を過ぎると修理費用が発生する場合があるため、保証内容を確認しておくと安心です。
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エブリィフレシャスのボタン反応が悪い時に無理に使い続けるのはおすすめしない
チャイルドロックを解除してもボタンの反応が悪い場合は、無理に使い続けるのはおすすめできません。
「何度も強く押せば反応するかも」と思ってしまいがちですが、症状を悪化させたり、本体の故障につながったりする可能性があります。
安全に使用するためにも、次のような行為は避けましょう。
強く何度もボタンを押さない
ボタンが反応しないからといって、強い力で何度も押すのは避けましょう。ボタン内部の部品に負荷がかかり、症状が悪化する可能性があります。
本体を分解しない
ボタンの不具合を自分で直そうとして、本体を分解するのは危険です。感電や故障の原因になるだけでなく、保証の対象外となる可能性もあります。
ボタン周辺に水をかけない
汚れが気になるからといって、ボタン部分へ直接水をかけるのは避けましょう。内部に水が入り込むと、電子基板や内部部品の故障につながるおそれがあります。
お手入れをする場合は、水で濡らして固く絞った柔らかい布で優しく拭き取るようにしましょう。
改善しない場合はサポートセンターへ相談する
チャイルドロックの解除や電源確認を行っても改善しない場合は、ボタンの経年劣化や本体内部の不具合が考えられます。
そのまま使い続けるのではなく、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ相談するのが安心です。
レンタルプランで通常使用による不具合であれば、無償で修理・交換に対応してもらえる場合があります。
「まだ使えるから」と無理に使用を続けるよりも、早めに相談した方が結果的に安心して長く使い続けられます。
エブリィフレシャスのお客様サポートセンター
チャイルドロックを解除してもボタンが反応しない場合や、本体の故障・経年劣化が疑われる場合は、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ相談しましょう。
特に次のような症状がある場合は、自己判断で使い続けず、早めに問い合わせることをおすすめします。
- チャイルドロックを解除してもボタンが反応しない
- 特定のボタンだけ反応しない
- ボタンを強く押さないと反応しない
- ランプの点滅やエラー表示が消えない
- 異音や異臭がする
エブリィフレシャス お客様サポートセンター
電話番号
0120-907-352
受付時間
平日：9:00〜18:00
土日・祝日：9:00〜17:00
サポートへ連絡する際は、契約者名や登録している電話番号、利用中の機種（tall・mini・liteなど）、現在の症状を事前にまとめておくと、案内がスムーズです。
※受付時間・電話番号・サポート内容は変更される場合があります。お問い合わせ前に最新情報を公式サイトでご確認ください。
よくある質問（FAQ）
Q1. エブリィフレシャスのボタンが反応しない原因は何ですか？
最も多い原因はチャイルドロックが作動していることです。特にエブリィフレシャストールは、チャイルドロックがかかっていても見た目では分かりにくいため、故障と勘違いしてしまうケースがあります。まずはチャイルドロックの解除を試し、それでも改善しない場合は電源やエラー表示、本体の不具合を確認しましょう。
Q2. チャイルドロックを解除してもボタンが反応しないのは故障ですか？
チャイルドロックを解除しても改善しない場合は、ボタンの経年劣化や内部故障、電子基板の不具合などが考えられます。何度も強く押したり分解したりせず、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ相談することをおすすめします。
Q3. HOTボタンだけ反応しないのは故障でしょうか？
必ずしも故障ではありません。HOTボタンには、やけど防止のためチャイルドロックが標準装備されています。まずは🔓ボタンを長押ししてロックを解除し、オレンジ色のランプが点灯したことを確認してからHOTボタンを押してみましょう。
Q4. ボタンは反応しているのに水が出ないのはなぜですか？
給水タンクの水不足やエラー表示、電源の異常など、ボタン以外に原因がある可能性があります。チャイルドロックを解除しても水が出ない場合は、給水状況やランプ表示を確認し、改善しない場合はサポートセンターへ相談しましょう。
Q5. ボタンの反応が悪くなったら修理や交換は無料ですか？
レンタルプランの場合、通常使用による故障であれば無償で修理・交換に対応してもらえる場合があります。一方、購入プランは保証期間内であれば無償修理となる可能性がありますが、保証期間終了後は修理費用が自己負担になる場合があります。詳しくは契約内容や保証条件を確認してください。
Q6. ボタンが反応しないときに自分で修理しても大丈夫ですか？
おすすめできません。本体を分解したり、ボタンを強く押し続けたりすると、症状が悪化したり保証の対象外になったりする可能性があります。チャイルドロックや電源を確認しても改善しない場合は、お客様サポートセンターへ相談しましょう。
エブリィフレシャスのボタン反応が悪い|まとめ
エブリィフレシャスのボタンが反応しない場合でも、すぐに故障と判断する必要はありません。
実際には、チャイルドロックが原因でボタンが反応していないケースが多く、ロックを解除するだけで正常に使えることもあります。
まずは、次のポイントを順番に確認してみましょう。
- チャイルドロックがかかっていないか
- ランプ表示やエラーが出ていないか
- 電源プラグやコンセントに問題がないか
それでも改善しない場合は、ボタンの経年劣化や本体内部の故障、電子基板の不具合などが原因の可能性があります。
私がエブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ確認したところ、長年使用するとボタンが経年劣化する可能性はあるとのことでした。
無理にボタンを押し続けたり、本体を分解したりすると故障が悪化する恐れがあるため、自分で修理しようとせず、早めにサポートセンターへ相談することをおすすめします。
この記事で紹介した対処法を試してもボタンの反応が改善しない場合は、契約プランに応じて修理や交換を検討し、安心してエブリィフレシャスを使い続けましょう。
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健康志向のアラフォー主婦・ 2児 of 母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
重いボトル交換と水代のストレスから解放されたくて、定額制の浄水型に乗り換えました。現在は「ピュアライフS」と「エブリィフレシャス・トール」を実際に使い比べながら、失敗しないサーバー選びを発信しています！
実家でボトル式 → クリクラ（ボトル式） → 【現在】ピュアライフS ＆ エブリィフレシャス併用中
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