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はじめに
エブリィフレシャスを使っていて、
突然「故障かも？」と思う症状が出ると、かなり焦りますよね。
「修理が必要？」「費用はかかるの？」と不安になり、
特にミルク作りに使っている方は、使い続けていいのか迷ってしまうと思います。
📝 筆者のウォーターサーバー歴
私はこれまで、
- 結婚前：実家でボトル型ウォーターサーバーを使用
- 2人目出産時：ミルク作りのためボトル型のクリクラを利用
- その後：ウォータースタンドの浄水型を利用
してきました。
実際に使っている中で、
・水の出が悪い
・お湯がぬるい
といったトラブルも経験しています。
ボトル型・浄水型の両方を見てきた立場だからこそ、「これは故障」「これは故障ではない」という判断の難しさも感じてきました。
📞 サポートセンターに問い合わせた結果
そこで今回、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターに
「故障した場合の対応」について直接問い合わせてみたところ、
「機械なので故障が絶対にないとは言い切れませんが、不具合が生じた場合はご連絡いただければ対処します」
との回答でした。
つまり、必要以上に不安になる必要はなく、症状ごとに正しく対処すれば問題ないケースが多いということです。
この記事では、エブリィフレシャスで起こりやすい故障・不具合の症状と、原因・対処法をまとめて解説します。
📑 目次
① エブリィフレシャスの「故障」は本当に多い?
X(旧Twitter)やインスタグラム、知恵袋を見ると
「エブリィフレシャスが故障した」という口コミが一定数あるのは事実です。
⚠️ ただし内容を見ると...
初期設定や使い方、設置環境が原因と考えられるケースも多く、
完全な故障とは言い切れないものも目立ちます。
この点について、エブリィフレシャスのお客様サポートセンターに直接問い合わせたところ、
✅ サポートセンターの回答
「機械なので故障が絶対に起きないとは言えませんが、
不具合が生じた場合はご連絡いただければ対処します」
との案内でした。
💭 私の実体験から
私が以前使っていたボトル型(クリクラ)のウォーターサーバーでも、
- 水の出が悪い
- お湯がぬるい
といったトラブルは実際にありました。
▲私が実際に使っていたボトル型(クリクラ)ウォーターサーバー
正直なところ、ウォーターサーバーは機械なので
「絶対に故障しない」と言い切れるものではないと私自身も感じています。
💡 だからこそ大切なのは...
故障や不具合が起きたときに、
どのようなサポートを受けられるかです。
※横にスクロールできます→
| 項目 | ボトル型 (クリクラ) |
エブリィ フレシャス |
|---|---|---|
| 問い合わせ方法 | 電話のみ | 電話+チャット |
| 気軽さ | △ 電話が面倒 |
◎ いつでも相談OK |
| 土日対応 | 混雑しがち | チャットも利用可 |
私が使っていたボトル型(クリクラ)は、
トラブルがあった場合の問い合わせ手段が「電話のみ」でした。
「こんなことで電話していいのかな...」
「電話するのが正直面倒...」
と感じることも多かったです。
その点、エブリィフレシャスは電話だけでなくチャットでの問い合わせにも対応しています。
💬 チャット機能の使用感
実際に私もチャット機能を利用していますが、
オペレーターと会話形式で相談できるため、
ちょっとした疑問や不安も気軽に聞きやすいと感じています。
📌 おすすめの問い合わせ時間
土日祝はチャットも混雑しやすいため、
平日の11時〜14時頃に問い合わせるのがおすすめです。
② 故障かな?と思ったら最初に確認すべき3つ
エブリィフレシャスで「故障かも?」と思ったときは、
いきなりサポートに連絡する前に、まず次の3つを確認してみてください。
1️⃣ ランプの点滅
故障サインの確認
2️⃣ 水タンク
給水タンクの残量
3️⃣ 設置環境
温度・置き場所
✅ ランプの点滅【故障サインの確認】
エブリィフレシャスには、
ランプの点滅でトラブルを知らせる機能があります。
⚠️ まず確認すべきこと
- どのランプが点滅しているか
- 何回点滅しているか
ランプの色や点滅回数によってお知らせ内容が異なるため、
まずはこの2点を確認しましょう。
👉 ランプの点滅パターン一覧と対処法は、こちらの記事で詳しく解説しています。
💡 ボトル型との違い
私が以前使っていたボトル型(クリクラ)のウォーターサーバーには、
ランプの点滅でトラブルを知らせる機能がなかったため、
何かあればすぐ電話をするしかありませんでした。
その点、エブリィフレシャスはランプ表示で状態が分かるため、
- 自分で対処できる不具合
- お客様サポートセンターに連絡すべきトラブル
を事前に判断できるのが大きなメリットです。
👶 子育て中の主婦目線では...
「まず自分で判断できる」という点は
とても助かると感じています。
✅ 水タンク(給水タンク)が空になっていないか
これはウォーターサーバーでは「あるある」の確認ポイントです。
📝 私の実体験
私も以前ボトル型ウォーターサーバーを使っていたとき、
「水が出ない、故障した?」と焦ったことがありましたが、
よく見るとボトルの水が空になっていただけだったことがあります。
エブリィフレシャスでも、水が出ないと感じたときは、
まず給水タンクに水が入っているかを確認してみてください。
✨ 意外とこの確認だけで解決するケースも少なくありません。
✅ 設置環境(温度・置き場所)の確認
「冷水がぬるい」「温水が思ったより熱くない」と感じた場合、
設置環境が原因になっている可能性もあります。
※横にスクロールできます→
| NG環境 | 影響 |
|---|---|
| エアコンの風が直接当たる | 冷水・温水の温度が安定しない |
| 直射日光が当たる場所 | 機器の劣化・温度異常 |
| 真夏・真冬の室温変化 | 本来の温度になりにくい |
💡 この場合は...
故障ではなく環境要因であることが多いため、
置き場所を見直すだけで改善するケースもあります。
③ 症状別トラブル対処法
ここからは、エブリィフレシャスでよくある症状別のトラブルと対処法をまとめています。
それぞれ詳しい解説記事へのリンクも用意していますので、該当する症状があればチェックしてみてください。
💡 ポイント
それぞれの症状には、「故障」と「故障ではない」の判断ポイントがあります。
まずは該当する記事を確認して、自分で対処できるか判断してみましょう。
④ 故障したらどうなる?修理・交換・料金のリアル
✅ 結論
通常使用による故障であれば、
エブリィフレシャスは無償で修理または交換対応となります。
私がエブリィフレシャスのお客様サポートセンターに直接問い合わせたところ、
次のような案内を受けました。
✅ 無償で修理・交換してもらえるケース
- ✓ 取扱説明書通りに使用していた場合の故障・不具合
- ✓ 経年使用による不具合
- ✓ レンタル期間中の自然故障
📌 使用年数に関わらず、無償対応とのことでした。
⚠️ 有償になるケース(弁済金が発生)
一方で、利用者側の過失による破損の場合は、
弁済金として33,000円(税込)が発生します。
❌ 有償になる例
- 子どもがぶつかって倒してしまった
- 移動中にサーバーを落として破損した
- その他、利用者起因の破損
👶 育児中の家庭では注意
「うっかり倒してしまう」リスクもゼロではないため、
この点は事前に知っておきたいポイントです。
🛡️ FRECIOUS保証優待パックについて
サポートセンターによると、
「FRECIOUS保証優待パック(月額550円)」に加入している場合、
サーバー弁済金額の減額サービスを受けることができます。
※横にスクロールできます→
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額料金 | 550円(税込) |
| メリット | 弁済金の減額サービス |
| 加入時期 | 契約時のみ |
💡 私の考え
「絶対に入るべき」というものではありませんが、
小さな子どもがいる家庭や、
万が一の破損が不安な方にとっては、
判断材料のひとつになるサービスだと感じました。
📚 さらに詳しく知りたい方はこちら
⑤ エブリィフレシャス故障に関するよくある質問(FAQ)
Q1. エブリィフレシャスが故障したかどうかは、どう判断すればいいですか?
A. まずはランプの点滅状況、水タンクの残量、設置環境を確認してください。
ランプの色や点滅回数によって、故障なのか一時的な不具合なのかを判断できます。
それでも改善しない場合は、お客様サポートセンターに相談するのがおすすめです。
Q2. 水が出ない・出が悪い場合は、すぐ故障と考えたほうがいいですか?
A. いいえ、浄水型ウォーターサーバーの場合、故障ではないケースも多いです。
給水タンクが空になっていないか、設定やロックがかかっていないかを確認してみてください。
特に初期設定や使い始めのタイミングでは、設定ミスが原因になることもあります。
Q3. 冷水や温水がぬるいのは故障ですか?
A. 必ずしも故障とは限りません。
エアコンの風や直射日光など、設置環境の影響で温度が安定しないことがあります。
置き場所を見直しても改善しない場合は、サポートセンターに相談してください。
Q4. エブリィフレシャスが故障した場合、修理や交換に費用はかかりますか?
A. 通常使用による故障や不具合であれば、無償で修理または交換対応となります。
使用年数に関係なく、レンタル期間中は無償対応との案内でした。
ただし、利用者側の過失による破損は有償になる場合があります。
Q5. 有償になる場合の修理・交換費用はいくらですか?
A. 利用者がサーバーを破損させてしまった場合、
弁済金として33,000円(税込)が発生します。
例として、倒してしまった、落として破損したなどが該当します。
Q6. 子どもがぶつかって壊した場合も有償になりますか?
A. はい、利用者起因の破損と判断された場合は有償対応になります。
小さな子どもがいる家庭では、設置場所や転倒防止にも注意が必要です。
Q7. FRECIOUS保証優待パックには入ったほうがいいですか?
A. 必須ではありませんが、万が一の破損が不安な方には検討材料になります。
月額550円で弁済金の減額サービスを受けられますが、加入できるのは契約時のみです。
子育て中の家庭や、長く使う予定の方は検討する価値があると感じました。
Q8. 故障時の問い合わせは電話しかできませんか?
A. いいえ、エブリィフレシャスは電話だけでなく、チャットでの問い合わせにも対応しています。
ちょっとした不具合や相談であれば、チャットの方が気軽に利用しやすいです。
平日の11時〜14時頃は比較的つながりやすい印象です。
Q9. 停電時でもエブリィフレシャスは使えますか?
A. 機種や状況によって異なりますが、基本的に停電時は使用できないケースがあります。
停電時の対応や使えるサーバーについては、別記事で詳しく解説しています。
Q10. 故障が不安な場合、どういう人にエブリィフレシャスは向いていますか?
A. 故障時のサポート体制を重視する方や、
チャットで気軽に相談したい方には向いていると感じます。
一方で、完全にトラブルゼロを求める方には不安が残る場合もあります。
⑥ 故障が不安な人におすすめのキャンペーン情報【2026年】
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「故障が心配で迷っている間の出費」を抑えられるので、
まずは気軽に使い始めたい方に向いています。
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最新の特典内容や適用条件は、必ず公式サイトでご確認ください。
⑦ まとめ｜故障を知っていればエブリィフレシャスは怖くない
エブリィフレシャスも機械なので、
故障の可能性がゼロとは言い切れません。
ですが実際は、
- ✓ ランプの点滅でトラブル内容が分かる
- ✓ 自分で対処できるケースと、連絡すべきケースが判断できる
- ✓ 電話だけでなくチャットでもすぐに相談できる
といったように、不安を感じにくい仕組みが整っています。
💭 私の実体験から
私が以前使っていたボトル型(クリクラ)は、
何かあれば電話するしかなく、
「これって故障?」「今すぐ連絡すべき?」と迷うことも多くありました。
その点、エブリィフレシャスは
チャットで気軽に質問でき、
私自身も何度か利用していますが、毎回とても丁寧に対応してもらえました。
さらに、万が一に備えたい方には
保証優待パックという選択肢も用意されています。
故障を必要以上に怖がる必要はありません。
正しい知識を知っておけば、
エブリィフレシャスは安心して使い続けられるウォーターサーバーだと感じています。
📝 最後に
この記事が、エブリィフレシャスの故障に関する不安を解消し、
安心してウォーターサーバーを選べる参考になれば嬉しいです。
何か気になることがあれば、
まずはチャットで気軽に相談してみてくださいね!
健康志向のアラフォー主婦・ 2児の母（小学生）
ウォーターサーバー歴10年以上
実家でボトル式 → クリクラ（ボトル式） → ウォータースタンド（浄水型）
【現在】
次に使うウォーターサーバーを探すため、各社を徹底比較中です。
※本記事の内容は2026年3月時点の情報です。最新の情報やキャンペーン内容については、必ず公式サイトでご確認ください。
※個人の感想・体験に基づく内容を含みます。
